Tarefas de Gerenciador de comunidades on-line essenciais: Escrever, Editar e Mercado - manequins

As pessoas no gerenciamento de comunidades on-line falam muito sobre os muitos chapéus usados ​​pelos gerentes da comunidade de hoje. A coisa que usa o chapéu é uma metáfora comum porque os gerentes da comunidade não estão sentados em uma mesa que administra uma tarefa de cada vez. Mesmo com os papéis sempre em mudança, a maioria dos gerentes da comunidade pode esperar cumprir algumas tarefas básicas.

Como escrever ou editar para uma comunidade online

Ser escritor e editor não é o mesmo que ser um criador de conteúdo. Embora seja necessário criar conteúdo para sua comunidade, você não precisa necessariamente sair do tom formal ou do lápis vermelho quando estiver escrevendo um post no blog. Como gerente de comunidade, você precisa ser um excelente comunicador e ter um excelente comando de gramática.

Porque você está representando a comunidade com suas palavras, você deve ter cuidado para não cometer erros ou erros de digitação que façam com que alguém o guarde em linha. Isso acontece o tempo todo. Um minuto, você está enviando um boletim informativo, e no próximo minuto, um membro está ridiculizando seu blog para escrever uma palavra errada.

Como a voz de sua comunidade e representante público da sua marca, você deve enviar a cópia mais limpa possível. Quando terminar a escrita, coloque seu chapéu de edição.

Como comercializar para uma comunidade online

Porque você sabe muito sobre o que faz a sua comunidade marcar, você é um acessório regular em reuniões de marketing e sessões de planejamento de equipe de marketing. Os membros da equipe querem sua contribuição porque você conhece tantos detalhes que não, como estes:

• A idade média dos seus membros

• Os locais comuns onde seus membros residem

• Os tópicos e campanhas que recebem as maiores respostas

• Os melhores termos de pesquisa que levam ao seu site e páginas da comunidade

• O que os membros da sua comunidade estão dizendo sobre você online

• O que você os membros da comunidade estão escrevendo para você em seus e-mails

Você está gerenciando as estatísticas e o uso de sua comunidade e tem informações valiosas sobre seus hábitos. O mercado precisa da mesma informação para planejar melhor as vendas e as promoções. Na verdade, não deve juntar nenhuma campanha sem sua entrada.