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O Nuance oferece muitas maneiras de ajudá-lo a aprender a usar o Dragão Individual Profissional. Você pode fazer perguntas no portal de suporte, chamar suporte técnico e falar com um especialista e pesquisar a base de conhecimento Nuance para obter respostas.
| Para contatá-los | Experimente |
|---|---|
| Atendimento ao cliente (Telefone) | 800-654-1187 |
| Suporte técnico (Online)
(Telefone) |
Crie uma conta de e-mail para suporte
770-702-6014 |
| Endereço da sede
Telefone Fax |
1 Wayside Road, Burlington, MA 01803
781-565-5000 781-565-5001 |
| Web | www. nuance. com |
A Lei de Murphy determina que as empresas reorganizarão seus sites assim que alguém escrevesse sobre eles, por isso não fique muito surpreso se características particulares do site do Dragão estiverem em locais ligeiramente diferentes. (Odds é que os recursos ainda estão lá em algum lugar.) O Nuance faz um trabalho muito bom de estruturar seu site, então, se você olhar ao redor, você poderá encontrar as coisas, mesmo que se mudem recentemente.
Para acessar o portal de suporte, você precisa configurar uma conta gratuita. A partir desta conta, você pode registrar seus produtos, acessar seus números de série armazenados, enviar uma mensagem para o departamento de Suporte Técnico, aprender sobre novos produtos Dragon ou atualizações de pedidos.
Em geral, quanto melhor você definir sua pergunta, mais provável é que você obtenha satisfação de sua mensagem de e-mail. Se você pode dizer: "Quando eu faço isso e aquilo , recebo uma mensagem de erro e tal," os funcionários de suporte técnico têm uma melhor chance de descobrir o que está errado e dar uma resposta por escrito. Eles também podem fazer um bom trabalho com "Como faço para que o Dragon Professional Individual faça X ? " questões. E perguntas como "Onde posso encontrar mais sobre melhorar minha precisão? "Pode ser facilmente manipulado por escrito.
Durante os primeiros 90 dias após você registrar seu software Dragon, você responde suas perguntas gratuitamente. Depois da expiração da garantia de 90 dias, existe uma taxa. No Dragon Professional Individual, você também pode encontrar um link de Suporte Técnico no menu Ajuda.
Para configurar uma conta online e fazer sua primeira pergunta, faça o seguinte:
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Clique no link Suporte no Nuance. home page.
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Escolha o link Obter Suporte sob a imagem do Dragon NaturallySpeaking (isto inclui Dragon Professional Individual.)
Você é levado para a página de suporte técnico da Nuance, que possui um botão de Login do cliente.
Acesse o botão Login do cliente na página de Suporte técnico para criar sua conta gratuita.
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Clique no botão Login do cliente.
Você será solicitado a criar uma conta.
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Clique no botão Criar uma nova conta.
No prompt, preencha suas informações.
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Clique em Enviar.
Aparece uma tela que diz que você criou sua conta com sucesso e que deve verificar seu e-mail para validar a conta.
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Acesse seu e-mail e clique no link.
Você está parabenizado por configurar sua conta e há um botão para você usar se você ainda não se registrou.
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Repita as etapas 2 e 3. Em seguida, inicie sessão na sua conta onde solicitado.
Você é levado para a área My Stuff, onde você vê informações sobre os produtos que você registrou.
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Clique no link Fazer uma pergunta e, em seguida, clique no link Perguntar uma pergunta na próxima tela.
Preencha sua pergunta quando solicitado. Você deve ter um número de série válido se você estiver perguntando sobre sua situação específica.
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Clique em Continuar até responder todas as perguntas.
Você chegará a uma página que lhe dará um número de referência para sua pergunta.
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Retorne para a área My Stuff e clique no botão Notificações para ver a resposta à sua pergunta.
Você também receberá um e-mail (no endereço de e-mail que você colocou em sua conta) com a resposta à sua pergunta. Se você precisar continuar a conversa, há um link para a área My Stuff para que você publique uma resposta.
