Como Listar Objetivos de Negócio para Análise Preditiva - dummies

Presumivelmente, para se preparar para a análise dos dados que você coletou, você já se sentou com os gerentes de negócios e coletou os objetivos que eles estão procurando. Agora você deve entrar em detalhes, avaliar quais fontes de informação ajudarão a atingir os objetivos e escolher as variáveis ​​que você analisará para uso operacional.

Compreender o que as partes interessadas realmente querem do projeto é desafiador; você pode encontrar várias necessidades concorrentes, bem como limitações sobre o que pode ser realistamente feito.

Para este estágio, você e o destinatário pretendido dos resultados têm que enrolar as mangas e fazer brainstorming de potenciais fontes de informação. O objetivo é determinar quais informações, de quais fontes, serão relevantes para alcançar o tipo de resultado concreto que proporcionará valor verdadeiro tanto para o negócio quanto para o cliente.

Sem esta atividade nas trincheiras, seus resultados podem não ser mais do que acadêmicos - de pouco valor prático para seu cliente. Você pode descobrir inferências fascinantes de (digamos) os registros de vendas do segundo trimestre da divisão de acessórios e descobrir o quão provável que os cross-dressers que usam sapatos lisos são comprar bolsas de couro falsas - mas isso vai cair em surdos se a divisão de acessórios estiver descontinuando é a sua linha de produtos de couro falso no próximo trimestre.

Um objetivo comercial pode ser quantificável e objetivo - por exemplo, "identificar dois grupos de clientes principais atualmente desconhecidos com uma probabilidade maior de 50 por cento de agitação nos próximos seis meses" ou "identificar três grupos de fornecedores na Ásia, com prazos de entrega decrescentes nos próximos cinco anos. "Você também pode listar metas mais subjetivas, como" fornecer informações valiosas sobre a eficácia dos programas de incentivos para recompensas de clientes. "

Nos casos subjetivos, não se esqueça de definir o que você quer dizer com "valioso". "

Como identificar objetivos relacionados

Normalmente, haverá muitos subconjuntos de questões comerciais que o cliente gostaria de abordar - tudo e todo o que pode fornecer informações sobre a questão principal. Por exemplo, o principal objetivo comercial pode ser identificar clientes infelizes antes de churn (mover para um produto concorrente).

As questões comerciais relacionadas podem ser: "Quantas vezes um cliente abandona um carrinho de compras online antes de comprar de outro revendedor online? "" Diminui o limite de frete grátis de US $ 100 para US $ 75 para evitar churn?"

Primário	Secundário
Como aumentamos as vendas de livros impressos?	Qual porcentagem de pessoas que compraram ou baixaram um livro de ficção no FY12 então comprou um livro de bolso de ficção ficcional no FY13?
Como podemos prever o efeito das decisões baseadas na saúde em produtos relacionados à aptidão física com mais precisão?	Se os clientes estão comprando menos batatas fritas este ano, eles comprarão mais ou menos tapetes de yoga no ano que vem?
Como um novo tablet afetará as vendas dos produtos digitais existentes?	Os usuários de iPad são menos propensos a comprar laptops?
Como coletar os requisitos dos usuários

Ok, suponha que os objetivos de alto nível tenham sido documentados e agora você esteja se movendo para os detalhes. Quais são os requisitos do projeto e os prazos que você precisará cumprir e seguir? Quais são os requisitos para o seu negócio, projeto, sistema, modelos e dados?

Para evitar expectativas incompatíveis, os gerentes de projetos devem se reunir com todos os grupos relevantes no departamento de clientes. Para o marketing, isso poderia incluir gerentes de marketing de redes sociais, especialistas em analise de marketing ou gerentes de marketing de banco de dados. As fontes de informação a especificar podem incluir (por exemplo) listas de clientes, orçamentos, horários e outras logísticas.

A documentação completa - e a assinatura de gerenciamento de chave - são fundamentais para garantir que todos estejam iniciando o esforço intensivo com o mesmo entendimento, compromisso e expectativas.