Como usar o Centro de Ajuda do Facebook - manequins

Você pode encontrar o Centro de Ajuda do Facebook clicando no ícone de seta para baixo ou engrenagem na parte superior da página e escolhendo Ajuda. Esta tela parece ajudá-lo a começar sua busca.

Clique no link Visitar a Central de Ajuda na parte inferior da tela. A página da Central de Ajuda do Facebook aparece. Nesta página, você vê

• Links para tópicos de ajuda gerais

• Uma caixa de texto de pesquisa para que você possa procurar ajuda em um tópico específico

• O Feed de Ajuda do Facebook, onde você pode encontrar dicas do Facebook sobre atualizações recentes

• Links de fórum e Feedback da Comunidade

Procurar Centro de Ajuda

Se você sabe o que precisa de ajuda, pode ser mais fácil digitar uma palavra-chave ou uma pergunta na caixa de texto. À medida que você digita, o Facebook automatiza uma lista de questões relacionadas. Você pode continuar digitando sua pergunta ou termo, ou pode escolher uma na lista. Você também verá um link para ver mais resultados, o que o levará a itens relacionados à Central de Ajuda para sua pesquisa.

Facebook retorna perguntas e respostas relacionadas. Você pode clicar em uma pergunta para expandi-la para mostrar a resposta completa. Se você quiser compartilhar a pergunta e responder com outras pessoas, você pode clicar na opção permalink na questão.

Agora você pode copiar / colar o URL deste artigo e compartilhá-lo em seu blog, em um e-mail, no Twitter ou em qualquer outro lugar que você queira. Ou você pode clicar no link Compartilhar abaixo da pergunta para compartilhar um link para a pergunta e resposta na sua linha de tempo, na linha do tempo de um amigo, em um grupo, em uma página de negócios ou em uma mensagem privada.

Use a lista suspensa para escolher qual deles usar. Digite uma explicação na caixa de texto para dar algum contexto e, em seguida, clique no botão Compartilhar conteúdo da ajuda para compartilhar a pergunta e a resposta.

Você também pode clicar na lista suspensa de compartilhamento para compartilhar um link para a pergunta e resposta na sua linha de tempo, na linha de tempo de um amigo, em um grupo, em uma página de negócios ou em uma mensagem privada.

Pesquisando tópicos de ajuda específicos

Na barra lateral esquerda da página da Central de Ajuda, o Facebook fornece uma lista de tópicos de ajuda comuns. Quando você clica em uma categoria principal, você mostra categorias mais específicas e questões relacionadas. Você pode clicar em cada pergunta para expandi-la e ver uma resposta detalhada. Além disso, cada pergunta e resposta tem seu próprio permalink ou a opção de compartilhar as perguntas e respostas com outras pessoas.

Além disso, o centro da tela da Central de Ajuda exibe seis tópicos que fornecem respostas às questões mais comuns:

• Saiba mais sobre a Pesquisa Gráfica: Leia uma descrição da Pesquisa em Gráfico, que é a caixa de pesquisa que você vê Em todo lugar, você vai no Facebook.

• Veja o que há de novo no Facebook: Saiba mais sobre todas as mudanças no Facebook e dê feedback ao Facebook sobre as mudanças.

• Informar um problema: Se você vê algo que você sente violar as diretrizes do Facebook, você pode denunciar o usuário ou a atualização de status aqui. O Facebook tem políticas rigorosas e termos de serviço para proteger seus usuários.

  A pessoa ou empresa que você denuncia não saberá quem alertou o Facebook.

• Crie sua página do Facebook: Encontre recursos detalhados que respondam suas perguntas sobre a configuração e a execução de uma página comercial.

• Crie anúncios do Facebook: Visite esta seção para entender as diretrizes do anúncio do Facebook, encontre respostas para perguntas sobre agendamento e pagamento de anúncios e muito mais.

• Gerencie suas campanhas publicitárias: Encontre respostas para perguntas sobre como gerenciar seu orçamento, excluir uma campanha, editar anúncios e muito mais.

Usando o fórum da comunidade

Quando você clica no link do Fórum da Comunidade (na parte inferior da barra lateral esquerda na página da Central de Ajuda principal), você é apresentado com a página Procurar Perguntas.

Na barra lateral esquerda, sob sua imagem de perfil, são links para perguntas que você está seguindo e perguntas que você perguntou ou respondeu. Este é um excelente ponto de referência para descobrir se sua resposta foi precisa ou não. Próximo na barra lateral são links para tópicos de discussão popular.

A área Procurar Perguntas no centro da página possui as seguintes três guias:

• Mais Recente: Uma lista das perguntas feitas pelos usuários do Facebook mais recentemente.

• Questões principais: Uma lista de perguntas com a maioria das respostas e a maioria dos votos.

• Sem resposta: Responda uma pergunta no fórum antes de qualquer outra pessoa.

Clique em uma guia e, em seguida, clique em um link de tópico para ver uma lista de perguntas de outros na comunidade do Facebook.

Para fazer uma pergunta em um fórum, clique no botão Perguntar uma pergunta no canto superior direito. Este formulário aparece. Preencha o formulário o mais completamente possível. Inclua uma captura de tela, se possível. Em seguida, clique no botão Publicar para publicar sua pergunta no fórum. Quando solicitado, decida se deve postar sua pergunta ou alterá-la.

Lembre-se de que qualquer coisa que você digitar aqui é pública e pode ser vista por qualquer pessoa usando o Facebook. Suas configurações de privacidade não se aplicam aqui.

Obtendo dicas adicionais

A página comercial do Facebook Tips é um ótimo lugar para encontrar dicas sobre como usar o Facebook. Esta página é atualizada pelo menos algumas vezes por mês. Se você não deseja verificar a Central de Ajuda para atualizações, você pode gostar da página Dicas do Facebook para ver suas atualizações em seu feed de notícias.

Esperando uma resposta do Facebook

A menos que seu problema seja de natureza legal, o Facebook geralmente não responde a questões ou problemas individuais. Em vez disso, é melhor passar pelos canais adequados e enviar o formulário do Facebook associado ao problema que deseja resolver.

Se você deseja denunciar um comentário de spam deixado em uma atualização de status que você fez, você pode mover o cursor sobre o comentário, clicar no X que aparece no canto direito do comentário e escolher se deseja excluir o comentário ou o relatório como abuso.Se você precisa denunciar uma página de negócios, clique no ícone de engrenagem abaixo da foto da capa e, em seguida, clique no link da Página de Relatório.