Como usar a Segmentação em Automação de Marketing - manequins

Toda campanha de marketing, mesmo automatizada, deve ser relevante para a pessoa que você está segmentando. A boa notícia é que a segmentação da sua mensagem através da segmentação é a maneira mais rápida de ser relevante. Isso porque segmentar seu banco de dados com base na atividade permite que você encontre grupos principais de pessoas com níveis de interesse semelhantes.

Como segmentar a partir de ações de e-mail

As ações de e-mail são uma segmentação com a qual os comerciantes estão familiarizados. O e-mail abre, rejeições e cliques são as ações de e-mail padrão usadas para segmentação. Aprendendo a usar, ou não usar, as seguintes ações de e-mail irão ajudá-lo a entender como segmentar corretamente dessas ações e aumentar a precisão de seus segmentos.

• Segmentação no e-mail abre: O email aberto é uma segmentação muito ruim a ser usada na maioria dos casos. O email abre é um falso positivo. É melhor segmentar em outras atividades de e-mail. Isso foi usado principalmente porque não havia melhores métricas para se segmentar. Agora você tem melhores, então deixe este na prateleira.

• Segmentação de rejeições de e-mail: A segmentação de sua lista de rejeições de e-mail é muito útil para limpar seu banco de dados. Muitas vezes, um salto em um e-mail requer um esforço manual para determinar a validade do endereço de e-mail. Bounces também pode sinalizar vendas para trabalhar outras ligações na conta.

  Segmente o seu e-mail saltar para os e-mails que rejeitam fortemente (o que denota um endereço de email incorreto) e os e-mails desse salto suave (o que indica uma resposta fora do escritório) quatro ou mais vezes.

• Segmentação em cliques de link de e-mail: Segmentar em cliques de link de e-mail é a melhor maneira de segmentar ações de e-mail. Um clique de link é uma ação direta que é muito precisa, revelando um interesse específico no conteúdo a que o link aponta. Dependendo do seu tipo de e-mail, segmentar os cliques de e-mail ajuda você

  • Parcerias de segmento por interesse de produto

  • Parcerias de segmento por nível de interesse

  • Mover leads para campanhas diferentes

Como segmentar de ações de prospecção

Se o seu objetivo é ter um segmento de pessoas com um interesse específico, você pode facilmente atingir esse objetivo segmentando com base em uma ou mais ações, como downloads de conteúdo, páginas visitadas e e-mails clicados. Compreender e segmentar ações múltiplas ajuda você a entender seu público muito melhor do que segmentar com base em apenas uma ação.

Para segmentar a partir de ações de prospecção, crie um segmento por produto de interesse e adicione pessoas a esse segmento de várias maneiras diferentes.

Por exemplo, se você quiser criar um segmento para pessoas interessadas em seu alto nível de serviço, você deve adicionar pessoas a este segmento com base em termos de pesquisa relacionados ao serviço, links de serviços que as pessoas clicam em seus e-mails e páginas de serviço que visitam no seu site.

Como segmentar a partir de inatividade de perspectiva

A inatividade pode dizer-lhe tanto sobre uma pessoa como as ações que a pessoa toma, porque a inatividade pode dar-lhe informações sobre os padrões de comportamento de alguém. Aprender a se segmentar corretamente nos seguintes comportamentos é fundamental para o seu sucesso futuro com a automação de marketing:

• Segmentação no tempo: Crie segmentos para intervalos de tempo de inatividade. Considere o uso de segmentos como

  • Data da última interação

  • Nenhuma ação nos últimos 60 dias

  • Nenhum toque de marketing nos últimos 60 dias

• Segmentação no lead score: Os resultados devem ser calculados com base em um combinação de atividade e inatividade. Considere estes segmentos:

  • Leads sem pontuação

  • Leads cujas pontuações aumentaram mais nos últimos 30 dias

  • Leads com maior pontuação ao longo de um período de tempo

  • Leads cujas pontuações diminuíram nos últimos 60 dias

Como segmentar os dados de CRM

A automação de marketing facilita o acesso aos dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Como os sistemas de CRM geralmente são repositórios de dados centrais para uma empresa, sua ferramenta de automação de marketing não será o único sistema que colocará dados em seu sistema de CRM. Qualquer informação que esteja em seu sistema de CRM pode ser usada para segmentações por sua ferramenta de automação de marketing. Considere considerar os conjuntos de dados úteis para campanhas mais direcionadas:

• Segmentação na última compra

• Segmentação no histórico de compras total

• Segmentação na etapa principal

• Segmentação na etapa de oportunidade

• Segmentação em vendas específicas leads do representante

A atividade de vendas também é registrada em seu CRM e pode ser usada para segmentação. Segmentar a atividade de vendas ajuda você a retirar a folga quando os representantes de vendas estão muito ocupados para alcançar todas as suas ligações.