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Como uma campanha upsell é sempre enviada para clientes existentes, crie uma lista de destino usando os dados do cliente em seu CRM de automação de marketing (gerenciamento de relacionamento com clientes). Aqui estão as melhores maneiras de criar sua lista upsell. É muito parecido com a mineração de seu banco de dados para leads potentes, mas também muito diferente, porque todos os seus leads são clientes existentes.
Isso significa que os pontos de dados que você olha são muito diferentes, e o tipo de comunicação que você terá com suas ligações também é muito diferente. Aqui estão algumas ótimas maneiras de criar sua lista de destino:
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Deixe os membros da equipe de vendas fazer sua própria lista. Dando às vendas a capacidade de controlar quem entra e sai da campanha upsell é uma boa opção quando sua equipe de vendas exige 100% de controle sobre o marketing enviado para suas ligações. Você pode habilitar os vendedores para criar suas próprias listas usando os seguintes métodos:
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Um campo e uma segmentação: Ao usar a segmentação em um campo extra no seu CRM, você pode permitir que um vendedor marque uma caixa e identifique alguém que se qualifica para campanhas de upselling. A queda dessa opção é que requer uma constante adição e mudança de campos. Não é uma solução dinâmica, então você precisa atualizar seu sistema de CRM sempre que quiser alterar a opção.
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Uma lista dentro do CRM: Se você dá aos vendedores controle total sobre suas listas, você remove a necessidade de atualizar constantemente seu CRM. S as soluções de automação de marketing da Ome permitem que os vendedores adicionem perspectivas para listas diretamente no CRM.
Verifique com o seu fornecedor para ter certeza, mas a maioria das soluções mainstream tem esse recurso incorporado. O benefício da equipe de vendas com controle total é que eles sabem exatamente qual a comunicação que seus clientes potenciais receberão e quando.
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Use uma regra de segmentação para criar sua lista para você. Se você deseja um controle completo sobre sua lista de upsell, use uma regra de segmentação ou automação para criar a lista para você. Esta opção geralmente é preferida, porque dá ao comerciante o maior controle sobre quem é adicionado à campanha e não requer vendas para fazer qualquer trabalho.
