A importância de um ambiente de comunidade on-line positivo - manequins

Existe uma expressão antiga, "Você nunca obtém uma segunda chance de fazer uma primeira impressão", e é válido para as comunidades on-line. Se você não gosta do que vê nos primeiros minutos, não é muito provável que você fique preso para aprender mais. Os membros da comunidade não são os únicos que tomam decisões e pressupostos após um rápido olhar. Uma boa primeira impressão também é extremamente importante para outras partes importantes:

• Anunciantes e patrocinadores: A forma como uma comunidade online é executada reflete sobre a marca. Se uma comunidade oferece uma experiência agradável e tem uma abundância de participantes bem educados, também é atraente para anunciantes e patrocinadores, que o consideram um lugar agradável para transmitir sua mensagem.

  Os anunciantes não querem que seus nomes ou dinheiro sejam associados a comunidades que têm reputação de ser moderadamente moderadas, especialmente se os membros argumentam o tempo todo e prosperam no drama e na negatividade.

• Bloggers que podem escrever sobre sua comunidade: Hoje, tudo é digno de uma revisão, recomendação ou recomendação. Os blogueiros saem das poucas experiências on-line e colocam uma boa palavra para os pontos da Internet que os impressionam. Mesmo comunidades pequenas garantem uma atualização de tweet ou status se os membros não obtiverem o que deveriam sair deles.

  Todo esse comentário eventualmente é associado à marca. Se a marca é popular, notícias sobre uma boa ou má experiência podem ser virais.

• As pessoas para quem você trabalha: As pessoas que o contrataram para administrar sua comunidade podem não estar monitorando seus esforços todos os dias porque confiam em você e sentem que você é capaz o suficiente sem microgestão. Tenha certeza de que eles vão visitar de vez em quando, no entanto.

  Não manter uma imagem positiva ou deixar os presos correrem o asilo não será favorável para você. Nunca relaxe as regras ou deixe a comunidade correr por si mesma porque você percebe que ninguém está assistindo; você nunca sabe quem irá passar.

  Se a palavra sair que sua comunidade está mal executada ou fornece uma experiência negativa, você será visto como alguém que não é efetivo e essa impressão pode prejudicar suas aspirações de carreira.

• Concorrentes: Seria legal se comunidades similares deixassem de ver concorrentes como concorrentes, mas sim como uma extensão de suas próprias comunidades. Isso porque os gerentes da comunidade devem ser encorajados a olhar para outras comunidades e gerentes comunitários como colaboradores ou colegas, em vez de concorrentes.

  Embora você possa trabalhar e promover a promoção cruzada em conjunto, você também pode ter certeza de que está a vê-lo como uma competição. Eles estão assistindo sua comunidade para ver o que você faz direito para que eles possam tentar as mesmas coisas. Eles também estão assistindo para ver o que você faz de errado para que eles possam evitar esses problemas.

• Colaboradores: Você pode estar interessado em trabalhar com fontes externas em projetos especiais. Se eles vêem sua comunidade em uma luz positiva, eles estão felizes em ter seus nomes associados a ela. Uma comunidade que está no centro das atenções por razões erradas apenas irá assustá-las.