Vídeo: Robert Darnton: "Censores no trabalho: como estados moldam a literatura" 2024
Parte do Salesforce Service Cloud For Dummies Cheat Sheet
Se você já possui uma base sólida dos recursos e funcionalidades do Service Cloud, você pode usar os seguintes guias para aprimorar sua instância ou apenas para aprender detalhes mais detalhados sobre as configurações do Service Cloud, as "gotchas" e a funcionalidade menos utilizada:
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O SalesExchange SalesExchange : Similar a uma app store, o AppExchange é um ótimo recurso aprender sobre e instala aplicativos de negócios para o Service Cloud. Vários usuários ou organizações desenvolvem esses aplicativos e empurram o envelope da funcionalidade do Service Cloud para o próximo nível. Certifique-se de navegar no AppExchange para os aplicativos específicos do Service Cloud existentes antes de criar uma solução similar em sua instância e reinventar a roda.
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Salesforce Service Cloud Resources : A Salesforce fornece seu próprio material de marketing e recursos na forma de folhas de dados, webinars e e-books. Aproveite esses materiais para aprofundar sua compreensão de seu produto.
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Salesforce Help & Training: O Salesforce fornece um vasto repositório de documentação sobre essencialmente cada recurso e lançamento no Service Cloud. Para chegar a partir da sua instância, no canto superior direito da tela, entre seu nome e o seletor de aplicativos azul, clique em Ajuda. Uma janela pop-up aparece com a documentação on-line do Salesforce, incluindo folhas de dicas e guias de implementação, bem como vídeos de treinamento on-line e a base de conhecimento do Salesforce.
