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Os bate-papo ao vivo são extremamente valiosos para aumentar sua comunidade online e criar confiança entre você, a empresa para a qual trabalha e as pessoas que compõem sua comunidade. Tenha em mente que essas sessões requerem um pouco de compromisso, pois você deve promover o evento, convidar a comunidade e moderar o bate-papo. Existem várias ferramentas disponíveis para facilitar o bate-papo com os membros da sua comunidade.
Muitos fóruns hospedam conversas regulares com líderes de equipe ou membros proeminentes da comunidade. Simplesmente crie uma pasta host para o bate-papo ao vivo e use a pasta de anúncios do fórum para alertar a comunidade para o dia e a hora.
No dia do bate-papo, crie um tópico onde os membros da comunidade podem fazer perguntas e você ou seu convidado de honra podem responder. A coisa bonita sobre os fóruns é que as transcrições permanecem na pasta para que os membros vejam sob demanda.
Skype
Uma conversa ao vivo do Skype é fácil de seguir, e você pode até salvar as transcrições e postar para que os membros da comunidade acessem mais tarde. O que diferencia o Skype de outros métodos de bate-papo é que os membros devem se comprometer antecipadamente para que você possa individualmente convidá-los para o bate-papo.
Se você tiver um bate-papo agendado regularmente, a maioria dos membros pode salvar a conta para que eles não precisem receber convites sempre. Escolha um tópico diferente para cada bate-papo para que eles não sejam gratuitos para todos e tragam convidados especiais para torná-los mais interessantes.
Se um membro da comunidade tiver uma pergunta que precise de uma resposta instantânea, você pode organizar um bate-papo do Skype via voz, vídeo ou texto. A maioria dos gerentes da comunidade não lista seus nomes do Skype, pois eles não querem ser sibilados durante o dia. O Skype vem com configurações Invisíveis e Não perturbe para que você possa deixar claro que você não está disponível, se você estiver muito ocupado.
Você pode ter notado seus amigos e seguidores usando hashtags (#) para seguir tópicos específicos no Twitter. Hashtags funcionam especialmente para bate-papo ao vivo, porque eles permitem que alguém procure e isole as tags em seus aplicativos do Twitter.
Para um exemplo popular de um bate-papo de hashtag, confira #blogchat todos os domingos às 9 p. m. Hora do Leste. Use o Tweetchat. com ou Tweetgrid. como uma maneira fácil de participar nos bate-papo do Twitter.
Muitas comunidades do Facebook recebem bate-papo por seus membros ou aqueles que "gostam" de suas páginas. Na verdade, os participantes podem acompanhar o bate-papo de suas próprias páginas de status do Facebook. Como as atualizações do Facebook tendem a diminuir as páginas de status depois de um tempo, é melhor anunciar todos os dias todos os dias com uma semana de antecedência.Na hora do bate-papo, comece uma postagem para receber perguntas e comentários da comunidade e responder em espécie.
Esteja atento a postar muitas postagens na página do Facebook da sua comunidade. Os membros serão diferentes da página se eles vejam muitas atualizações de status de uma marca. Para um bate-papo no Facebook, tente usar a mesma publicação ou discussão para um Q & A para que os status dos membros não estejam cheios de posts da sua marca.
Grupos online
Yahoo! e o Google permite que você crie grupos. Os grupos permitem que você mantenha as conversas sem ter que se preocupar com os horários dos membros. Eles são simples de usar; membros da comunidade podem se inscrever apenas clicando em um link. Para um grupo moderado, você deve aprovar cada novo membro. Mas a moderação de um grupo é recomendada para deixar as pessoas sem aprovação, porque os grupos não modificados são ímãs de spam.
A desvantagem dos grupos é que você recebe um e-mail sempre que alguém publica uma pergunta ou resposta.
