Solução de problemas do QuickBooks 2012: Sistema de suporte ao produto da Intuit - manequins

Além da opção de usar o site de suporte ao produto Intuit QuickBooks 2012, você também pode obter suporte direto ao produto de várias maneiras:

• Website: O site Intuit para QuickBooks 2012 está disponível em QuickBooks de suporte. com ou escolhendo o comando Ajuda → Suporte no QuickBooks, é uma base de dados rica de informações de solução de problemas, conforme mostrado na ilustração a seguir.

  

  Para usar o site, insira sua pergunta ou palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa na parte superior da janela e depois clique em Pesquisar. O site de suporte do produto exibe uma lista de artigos de solução de problemas que podem ajudar a resolver seu problema (como mostrado na ilustração a seguir).

  

• Suporte ao vivo: Você pode chamar uma pessoa real no Intuit e obter ajuda personalizada. Intuit oferece vários planos de suporte diferentes, e o custo varia dependendo do plano que você escolher. O número que você liga depende de qual versão do QuickBooks você está usando.

  Para ver uma visão geral dos diferentes planos de suporte do QuickBooks, bem como seus preços e números de telefone, puxam o site do QuickBooks.

  O suporte do telefone QuickBooks pode ser gratuito se você ligar com um problema de instalação, um problema de atualização ou um erro de software. Intuit define o termo erro de software muito estreitamente. O que você pode achar que os erros de software podem não ser erros de software para a pessoa de suporte Intuit.

• Plano de suporte premium: Você pode se inscrever para um plano de suporte premium que lhe oferece suporte telefônico ilimitado por cerca de US $ 350 por ano e, em seguida, ligue para uma pessoa real no Intuit.

  O suporte premium pode representar um investimento bastante bom. Se você fizer mais de uma chamada de suporte por telefone por ano, provavelmente você pode economizar dinheiro com o plano de suporte premium porque uma única chamada de suporte pode durar facilmente uma hora e pode se tornar muito cara.

• Conselheiro profissional: Você pode entrar em contato com um consultor profissional do QuickBooks através do site do QuickBooks. Em poucas palavras, os conselheiros profissionais do QuickBooks são apenas pessoas (muitas vezes contadores e consultores) que pagam a Intuit para serem listadas no site de suporte ao produto do QuickBooks. (Algumas dessas pessoas também fazem uma prova e pagam dinheiro extra para serem listadas como conselheiros "certificados").