Lar Mídia social As respostas do Chatter Answers - dummies

As respostas do Chatter Answers - dummies

Vídeo: STREAMLABS CHATBOT - TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE O ANKBOT 2025

Vídeo: STREAMLABS CHATBOT - TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE O ANKBOT 2025
Anonim

O Chatter Answers combina Casos, Perguntas e Respostas e o Salesforce Knowledge em uma ferramenta fácil para organizações de serviços para fornecer comunidades self-service, online e fóruns onde clientes, parceiros e suporte os agentes podem interagir uns com os outros para fazer e responder perguntas.

Mantenha as seguintes dicas em mente com as Respostas do Chatter:

  • Aproveite comunidades múltiplas. Respostas do Chatter permite que várias comunidades dedicadas se concentrem em tópicos e propósitos específicos. Você também pode marcar e personalizar suas comunidades para dar a cada um um aspecto e uma sensação únicos, ou mantê-los consistentes com as cores e os logotipos da sua empresa.

  • Incentive o jogo justo. comunidades do Chatter Answers permitem que os usuários sinalizem perguntas e respostas abusivas ou inapropriadas. Incentive seus usuários a interagirem uns com os outros de forma positiva e produtiva, e assegure-se de configurar suas comunidades com moderadores ativos e envolvidos que introduzirão conteúdos e usuários inapropriados.

  • Preste atenção aos posts e usuários populares. Os clientes também podem gostar de postagens e artigos de conhecimento que acham úteis para gerar a popularidade das postagens mais relevantes. Felicite seus clientes e funcionários por contribuições consistentemente positivas para suas comunidades. Você poderia trabalhar em uma competição de melhores respostas para seus agentes de suporte e até amarrar as comunidades a compensações ou recompensas. Além disso, você pode oferecer vantagens especiais para os clientes que estão ativamente envolvidos com sua marca perguntando e respondendo perguntas em suas comunidades.

  • Carregar fotos. Faça parte do processo de instalação para os seus agentes de suporte para carregar headshots profissionais em suas comunidades e incentivar seus clientes a fazer o mesmo. Colocar um rosto no nome ajudará a fortalecer seus relacionamentos com os clientes.

  • Treine os clientes como pesquisar. Certifique-se de comunicar os recursos de pesquisa de suas comunidades de Chatter Answers aos seus clientes para que eles se tornem proficientes na busca de perguntas resolvidas antes de perguntar de novo. Isso ajudará sua organização a longo prazo à medida que seus clientes se tornam mais e mais confortáveis ​​com o autoatendimento e as perguntas respondidas se acumulam ao longo do tempo.

  • Reputação. Permita pontos de reputação para permitir que os usuários em suas comunidades ganhem pontos ao longo do tempo que se exibirão sobre suas fotos.

As respostas do Chatter Answers - dummies

Escolha dos editores

Noções básicas do arquivo de dados Flashback da Oracle 12c - dummies

Noções básicas do arquivo de dados Flashback da Oracle 12c - dummies

O Flashback Data Archive do oracle 12c é um mecanismo de banco de dados que permite que você para armazenar periodicamente ou indefinidamente todas as versões de linha em uma tabela ao longo da sua vida útil. Você pode então escolher uma hora para ver os dados como existia em um ponto específico. Esteja ciente de que o Flashback Data Archive é um recurso licenciado. ...

Noções básicas de clusters de aplicativos reais do Oracle 12c - manequins

Noções básicas de clusters de aplicativos reais do Oracle 12c - manequins

Se você visitou os sites da Oracle nos últimos 12 anos , você viu o byline de marketing: "Inquebrável. "Essa linha de tag refere-se ao recurso Real Application Clusters (RAC). Claro, muitos elementos estão envolvidos, mas o RAC tem o destaque. O RAC é a solução de clustering de banco de dados Oracle. Em certo sentido, funciona na teoria de que ...

Noções básicas de Redo Log Files no Oracle 12c - dummies

Noções básicas de Redo Log Files no Oracle 12c - dummies

Redo os arquivos de log armazenam as informações do buffer de log no banco de dados Oracle 12c. Eles são escritos pelo Log Writer (LGWR). Mais uma vez, você não pode ler esses arquivos binários sem a ajuda do software de banco de dados. Normalmente, os arquivos de reto de log são nomeados com a extensão. LOG ou. RDO. Pode ser qualquer coisa que você queira, ...

Escolha dos editores

São orgasmos ok durante a gravidez? - Dummies

São orgasmos ok durante a gravidez? - Dummies

As mulheres grávidas não só têm permissão para fazer sexo, mas muitas vezes o desejam. Mas é bom aproveitar a relação sexual com o ponto do orgasmo? Afinal, os orgasmos são nada mais do que contrações - e as pessoas sugeriram que isso poderia desencadear mão-de-obra. Isso é apenas um mito. De fato, grávida ...

Alimentando a Multidão em uma Reunião Familiar - manequins

Alimentando a Multidão em uma Reunião Familiar - manequins

Cozinhando uma refeição para um grande grupo (reunião familiar ou de outra forma ) requer planejamento e resistência. Aqui está um guia útil para quantidades de alimentos e segurança alimentar, e conselhos sobre a organização de uma festa de potluck. Planejando para potlucks A forma mais comum de comestibles de grupo é uma festa de potluck - qual é a maneira mais barata e fácil de ...

Anatomia do Penis humano - dummies

Anatomia do Penis humano - dummies

Sabendo como as funções de um pénis podem fornecer uma visão útil do sexo e do corpo humano - se você quer entender o pénis e a anatomia masculina melhor ou aprender sobre isso pela primeira vez. Basicamente, um pênis é composto de três estruturas, que são feitas de um material esponjoso que pode preencher com sangue: ...

Escolha dos editores

Como lidar com outliers causados ​​por Forças externas - manequins

Como lidar com outliers causados ​​por Forças externas - manequins

Certifique-se de verificar atentamente os outliers antes eles influenciam sua análise preditiva. Os outliers podem distorcer a análise de dados e dados. Por exemplo, qualquer análise estatística feita com dados que deixa outliers no lugar acaba por desviar os meios e variâncias. Os outliers não controlados ou mal interpretados podem levar a conclusões falsas. Diga os seus dados que ...

Como criar um modelo de análise preditiva com regressão R - manequins

Como criar um modelo de análise preditiva com regressão R - manequins

Você deseja criar um preditivo modelo de análise que você pode avaliar usando resultados conhecidos. Para fazer isso, vamos dividir nosso conjunto de dados em dois conjuntos: um para treinar o modelo e outro para testar o modelo. Uma divisão 70/30 entre treinamento e testes de conjuntos de dados será suficiente. As próximas duas linhas de código ...

Como definir objetivos de negócios para um modelo de análise preditiva - dummies

Como definir objetivos de negócios para um modelo de análise preditiva - dummies

Um modelo de análise preditiva visa resolvendo um problema comercial ou realizando um resultado comercial desejado. Esses objetivos comerciais se tornam os objetivos do modelo. Conhecer aqueles garante o valor comercial do modelo que você constrói - o que não deve ser confundido com a precisão do modelo. Hipotéticamente, você pode construir um modelo preciso para ...