E-Commerce e Web Analytics - dummies

Análise da Web pode ser descrito como a prática de gerar, colecionar e dar sentido aos dados da Internet, a fim de otimizar o design e a estratégia da web. Configure aplicativos de análise web para monitorar e rastrear absolutamente todas as suas táticas e estratégias de crescimento, porque sem essa informação, você está operando no escuro - e nada cresce no escuro.

As análises da Web fornecem resultados rápidos e claros que avaliam a eficácia da estratégia de crescimento do comércio eletrônico. Você pode usar a análise web como uma ferramenta de diagnóstico, conhecer seu público, entender suas preferências, começar a fazer mais do que funciona e parar de fazer as coisas que claramente não funcionam. Se você quiser desenvolver estratégias de crescimento que realmente promovam seu negócio, você precisa certificar-se de que você configurou a análise da web para rastrear e monitorar todas as etapas do funil, bem como todos os pontos de contato entre sua marca e seus potenciais clientes.

Avaliação de aplicações populares de análise web

Os cientistas de dados que trabalham em hacking de crescimento devem estar familiarizados com (e saber como extrair informações) os seguintes aplicativos de análise web:

• Google Analytics: > Uma ferramenta de análise de web gratuita e fácil de usar, o Google Analytics é ótimo para monitorar não só os volumes de tráfego que chegam ao seu site ao longo do tempo, mas também as estatísticas demográficas e de resumo de seus visitantes, suas fontes de referência do site, seus padrões de fluxo de visitantes, análise de comportamento de visitantes em tempo real e muito mais. O Google Analytics pode mostrar-lhe análises de benchmarking que fornecem informações sobre como o desempenho do seu site se compara ao desempenho de outros sites em sua indústria.

Adobe Analytics:

• Você pode usar o Adobe Analytics para atribuição de marketing, desempenho de aplicativos para dispositivos móveis, desempenho de marketing de redes sociais, pesquisa de retorno de investimento (ROI) e monitoramento de visitantes em tempo real. IBM Digital Analytics:
• A plataforma perfeita para integrar dados de desempenho de todos os canais da web da sua empresa - a partir de dados gerados pelos visitantes do site visitando usuários de computadores pessoais para estatísticas de visitantes móveis e até desempenho de canais de redes sociais - o IBM Digital Analytics oferece capacidades de análise poderosas para mantê-lo informado de comportamentos de visitantes históricos em tempo real e históricos, bem como interações relevantes entre canais. A plataforma também oferece recursos de atribuição de marketing e gerenciamento de tags. Webtrends:
• Oferecendo análises multicanal avançadas, monitoramento do comportamento do visitante em tempo real e a tecnologia que você precisa para recuperar as vendas perdidas do abandono do carrinho de compras por meio de táticas de remarketing de e-mail, a Webtrends é uma aplicação de análise de redes de energia.Isso ainda é muito importante, oferecendo um recurso de otimização de campanha que você pode usar para rastrear, monitorar e otimizar seus esforços de marketing de mecanismos de pesquisa, bem como suas pesquisas e campanhas sociais.

Gerenciador de tags do Google:

• Etiquetas do site - fragmentos de código que coletam dados para uso em seus aplicativos de análise de terceiros - podem ajudá-lo a medir e gerenciar a eficácia de suas campanhas de marketing na Internet, mas a O processo de implantação de tags é propenso a erros e requer codificação. O Google Tag Manager é uma ferramenta gratuita de gerenciamento de tags que oferece uma interface livre de código e um sistema baseado em regras que permite gerenciar e implantar facilmente suas tags de marketing e rastreamento. Ferramentas de análise social variadas:
• Além das ofertas mais pesadas descritas nesta lista, você pode encontrar muitas aplicações de análise social gratuitas e fáceis de usar para monitorar e medir a eficácia de suas iniciativas de crescimento de redes sociais. Estes incluem Sendible, que possui amplas opções para rastrear estatísticas de suas métricas Twitter, Facebook Page, Instagram e Google Analytics em um painel de controle personalizado; Facebook Page Insights (// www. Facebook. Com / Your_Facebook_Page_ID / insights); Analytics do Pinterest; Estatísticas de Iconosquare para Instagram; e Google URL Shortener para rastreamento de links. Enquanto um cookie não é uma aplicação analítica na web, é um arquivo de texto que rastreia as atividades, interesses e padrões de navegação dos visitantes de um site. Quase todas as empresas de comércio eletrônico em larga escala usam cookies para coletar informações de visitantes que ajudam o negócio a melhorar a experiência geral do usuário e a otimizar os esforços de publicidade.

Acessando análises para aquisições

Análises para aquisições fornecem uma medida e avaliação da eficácia de suas táticas de aquisição de usuários. Se você quiser otimizar os canais da sua marca, obter uma compreensão mais profunda do seu público ou avaliar o desempenho de suas táticas de crescimento, procure análises de aquisição de usuários. Aqui estão alguns meios pelos quais você pode usar a análise da web para começar a aumentar suas aquisições de usuários:

Descoberta de público:

• Ao analisar de perto suas análises na web e as fontes das quais seus novos usuários estão sendo adquiridos, você pode inferir uma ideia sobre os interesses dos usuários em cada um dos seus canais. Otimização de canal:
• Depois de descobrir informações sobre o público do seu canal, você pode usar essas idéias para otimizar seus canais - projetando seus canais e as ofertas que você se estende ao longo deles para que melhor se alinhem às preferências de cada público do canal. Estratégias optimizadas de crescimento social:
• As redes de redes sociais são canais de marca. Cada rede funciona para seu próprio propósito, e as preferências dos membros da audiência em diferentes redes tendem a diferir, mesmo que o nicho seja o mesmo. Por exemplo, o conteúdo sobre eventos de notícias tende a funcionar bem no Twitter, enquanto o público do Facebook procura se divertir e inspirar. O conteúdo das notícias não está tão bem na rede do Facebook e vice-versa.Além disso, seu público específico tem seus próprios interesses particulares e nuances por rede social. Use análises sociais para deduzir os interesses do seu público por canal social, e então você pode usar essas informações para otimizar seus esforços lá. Você também pode usar análises de redes sociais para identificar os principais influenciadores em seu nicho para que você possa começar a forjar amizades e alianças estratégicas. Aplicando análises para ativação

As análises de ativação do usuário fornecem uma medida e calibração das ativações do usuário ao longo do tempo. Você pode usar análises de ativação para avaliar como suas táticas de ativação de usuário estão funcionando, permitindo otimizar suas inscrições de usuários, mesmo por canal. As seguintes são algumas maneiras pelas quais você pode usar a análise da web para otimizar as taxas de crescimento da ativação do usuário:

Monitoramento da taxa de inscrição:

• Análises que refletem o número de novas inscrições de usuários, sob a forma de assinaturas de e-mail ou assinaturas RSS. Esta métrica dá-lhe uma ideia de quão bem o conteúdo do seu site está a satisfazer os desejos e as necessidades dos novos usuários adquiridos. Essas análises também são um bom indicador da eficácia geral das suas chamadas para a ação - suas instruções que indicam aos usuários que se inscrevam em troca de algum benefício prometido para elas. Duração média da sessão:
• Você pode facilmente obter informações sobre a duração média da sessão, observando rápida e basicamente o seu Google Analytics. A duração média da sessão é um bom indicador de como seus visitantes acham seu site. E quanto mais atraente seu site, mais provável é que seus usuários adquiridos se convertam para usuários ativos - e usuários ativos para encaminhar seus amigos e converter para clientes pagantes. Se você estiver trabalhando no crescimento para um cliente ou empregador, você pode acessar sua conta do Google Analytics, fazendo com que eles adicionem sua Conta do Google como um usuário autorizado da sua conta do Google Analytics. Se você estiver trabalhando no crescimento de sua própria marca ou site, você deve se inscrever para uma conta gratuita do Google Analytics e, em seguida, instalar o código de acompanhamento do Google Analytics em seu site.

  Se você está trabalhando em nome de um cliente ou você mesmo, você deve ter sua própria conta do Google. Você pode obter um desses se registrando no Google.

  Mapas de calor do site para otimização de sites:

• Um site mapa de calor é um gráfico visual que usa cores para descrever as áreas de uma página da web onde os visitantes estão clicando com maior e menor intensidade. Aplicativos como SessionCam e ClickTale oferecem visualizações de dados do mapa de calor do mouse que mostram como seus clientes e segmentos de usuários estão usando seu site - em outras palavras, quais recursos do site e áreas são mais atraentes para os usuários. Esta informação informa sobre a eficácia das suas táticas de ativação e seu design web global. Se você ver que o fluxo de atenção do usuário não está focado em suas áreas de chamada para ação, talvez você possa redesenhar sua página de uma forma que ajude a redirecionar o foco do usuário. Seu principal objetivo deve ser sempre empurrar os usuários para a próxima etapa do funil de vendas.

Revisão de análises para retenções

As análises de retenção fornecem uma medida de suas táticas de retenção de usuários. As análises de retenção podem ajudá-lo a aumentar a fidelidade do cliente ou aumentar a quantidade de tempo que seus usuários passam interagindo com sua marca. Aumentar as retenções dos usuários é, em grande parte, uma função de estratégia de marketing e psicologia, mas a análise da web também é parte integrante da manutenção e crescimento das taxas de retenção da sua marca. Veja como você pode usar a análise da web para otimizar seu crescimento de retenção de usuários:

Taxas de abertura de marketing de e-mail:

• Acompanhamento e monitoramento séries temporais - coleções de dados sobre valores de atributos ao longo do tempo - que capturam o email aberto As taxas podem dar-lhe uma ideia de quão bem as suas táticas de marketing de e-mail estão realizando, em geral. Por exemplo, se você ver um declínio constante nas taxas abertas, seus assinantes não estão interessados ​​nos tópicos descritos nas manchetes de e-mail ou estão enviando emails com freqüência e enviando spam para as caixas de entrada dos usuários - em outras palavras, esgotando o seu bem vinda. As altas taxas de e-mail abertas refletem um alto nível de fidelidade de assinantes, o que sempre é uma coisa boa. Taxas de visualização RSS:
• As séries de tempo de rastreamento e monitoramento que capturam as taxas de exibição de RSS podem dar uma idéia do quão bem os títulos de suas postagens de blog estão se apresentando com seus assinantes de RSS - em outras palavras, quão bem o tópico de conteúdo do blog é correspondente aos interesses dos seus assinantes. Esta métrica também pode dizer se a sua cópia principal é intrigante o suficiente para atrair assinantes RSS para uma leitura. As altas taxas de exibição RSS refletem níveis mais altos de fidelidade entre seus assinantes RSS. Monitoramento da satisfação do cliente:
• A análise do sentimento é uma técnica de análise na qual você aplica técnicas de mineração de texto e categorização de dados aos dados da web para identificar os sentimentos e atitudes das pessoas (e clientes) em suas redes. Algumas aplicações de análise social oferecem um recurso de análise de sentimento incorporado. Você pode usar uma dessas aplicações ou codificar algo sozinho. Seja qual seja sua escolha, certifique-se de se manter ao topo do que as pessoas estão falando sobre sua marca em seus canais de mídia social, porque é vital para proteção e gerenciamento pró-ativo da reputação da sua marca. Como eles dizem, "o cliente sempre está certo. "