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Compreender as medidas-chave que seu público deve visualizar, monitorar ou rastrear é o último passo no desenvolvimento de sua história. Em termos simples, um indicador de desempenho chave (KPI) é uma medida central que vincula diretamente os objetivos da empresa.
Realização de oficinas de escopo
A melhor maneira de trabalhar com seu público para documentar seus KPIs é realizar uma série de oficinas de escopo. Scoping é um evento em que um grupo de super usuários identificados de cada linha de negócios se reúne (fisicamente ou remotamente) para discutir e definir abertamente seus requisitos comerciais. Essas oficinas podem ser feitas praticamente ou (de preferência) pessoalmente.
Embora a condução dessas oficinas possa parecer inocente, se não for tratada adequadamente, elas podem se transformar rapidamente em uma lista interminável de requisitos que nunca se encaixam em uma única visualização de dados.
Depois que todos os KPIs são identificados e documentados, é importante fazer a seguinte pergunta sobre cada um:
Este KPI ajuda o usuário a alcançar um ou mais de seus objetivos?
Se a resposta for sim, proceda a coletar e documentar o próximo KPI. Se a resposta for inexistente ou indecisa, questione a relevância do KPI para este projeto de visualização de dados e tente desencorajar os membros do grupo de colocar qualquer informação inútil na visualização de dados.
Uma visualização de dados deve contar uma história clara. Como qualquer história no mundo multimídia, deve ter uma narrativa clara que inclua uma trama (neste caso, alcançar objetivos).
Compreender as medidas-chave que devem ser visualizadas, monitoradas ou monitoradas pelos membros da audiência é um processo vital, mas complicado. A maioria dos usuários quer ver mais dados do que realmente precisam para resolver seus problemas.
Identificando exemplos de KPIs
A tabela a seguir mostra um exemplo de alguns KPIs bem definidos que podem surgir de uma oficina de escopo.
KPIs | Definições |
---|---|
Vendas | Receitas esperadas com base em todas as transações de clientes |
Objetivo anual | Objetivo de receita de vendas que determina o bônus |
Probabilidade de atingir o objetivo anual | Calcula as chances do representante de vendas atingindo seu objetivo anual |
Deduções | Receita esperada não paga pelo cliente |
Despesas comerciais disponíveis | Quantidade de dinheiro disponível para uso em promoções de clientes |
Até agora, você deve tenha uma idéia clara do que seus membros da audiência precisam ver para atingir seus objetivos.