Data Warehousing: Dashboards e Scorecards - dummies

O início e meados da década de 1980 experimentou um frenesi na tecnologia de sistemas de informação executiva (EIS), uma espécie de antecessor da década de 1990 boom de data warehouse. A tecnologia Early EIS recebeu uma recepção mista e uma espécie de desvanecimento perto do final da década.

Algumas pessoas, portanto, consideram o EIS como um antecessor, mas não um parente, de data warehousing. Quando você considera o aspecto de sistemas inteiros, essa visão parece precisa porque muitos EISs foram construídos sobre extratos de dados relativamente simples com uma gama restrita de conteúdo.

Nesta nova era de armazenamento de dados, porém, os sistemas EIS são caracterizados por portais que contêm painéis e scorecards. Portanto, o EIS está vivo e bem - apenas mais maduro e informativo. Os painéis e os ambientes de scorecard servem melhor a ampla categoria de usuários que desejam receber informações comerciais importantes e indicadores que podem ajudá-los a entender como os usuários estão atuando.

A analogia do painel do seu carro é muito útil aqui. Você pode olhar para o seu tacômetro para descobrir que sua velocidade ociosa está em algum lugar perto de 1200 RPM. Você também percebe que a linha vermelha no tacômetro significa perigo - e, portanto, você evita acelerar o motor nesse nível. Este é o seu painel.

Se, por algum motivo, você notar que o motor está em marcha lenta mais rápido - digamos, 3000 RPM - você pode levar seu carro ao mecânico para uma análise mais aprofundada. O mecânico quer investigar os detalhes, tornando-o similar aos usuários de tecnologia de consulta e relatórios. Esses indivíduos estão muito interessados ​​nas informações detalhadas que podem ajudar a resolver um problema de "linha vermelha".

Existem diferenças sutis entre painéis e scorecards. Em geral, um painel apresenta informações atualizadas sobre o seu desempenho operacional, enquanto um scorecard mostra seu desempenho em relação a um plano ou conjunto de objetivos.

Os usuários do painel e do scorecard certamente não querem peneirar resmas de dados de dezenas ou centenas de relatórios. A filosofia do usuário do painel e do scorecard é: "Diga-me o que eu preciso saber - apenas uma pequena informação para que eu saiba que estou no curso certo - e por favor, não me faça trabalhar muito para chegar a ele! "

Os resultados, quer de ferramentas de consulta e de relatórios, quer de ferramentas de análise de negócios, geralmente alimentam painéis e scorecards. Uma ferramenta em uma dessas categorias faz o trabalho, e um painel de bordo ou scorecard disponibiliza o resultado para o usuário.

Os painéis e os scorecards não são apenas para executivos!E os executivos não usam apenas painéis e scorecards para excluir outras categorias de ferramentas. Toda pessoa que conduz um carro tem um painel, e nos negócios, todos os funcionários podem ter seus próprios painéis pessoais ou scorecards para alinhar suas atividades em toda a empresa.

A tecnologia do painel e do scorecard envolve dois principais tipos de ambientes:

• Briefing books: A livro de instruções é uma seqüência eletrônica (embora possa ser impressa) de informações-chave e indicadores de que alguém usa regularmente para tomada de decisão ou monitoramento de desempenho. Os usuários tipicamente não "vagam" por meio de informações; Em vez disso, eles tomam um caminho relativamente particular.

• Centros de comando: O centro de comando pode ser um console de botões na tela (talvez muitos deles), cada um dos quais mostra ao usuário um tipo diferente de informação - um relatório, documento, imagem ou indicador.

As interfaces do centro de comando são feitas sob medida para ambientes de integração multimídia, como páginas web apresentadas na intranet da sua empresa. A partir desse ambiente, você pode integrar componentes-chave, como estratégia empresarial, áreas focais de plano de alto nível e desempenho em toda a organização. A incorporação das informações do painel e do scorecard em uma página da internet, juntamente com dados não tradicionais, proporciona um ambiente de business intelligence muito robusto.