Como lidar com uma pessoa quando há um problema - manequins

Para a maioria das pessoas, confrontar outra pessoa é a coisa mais assustadora a fazer. No entanto, é importante confrontar as pessoas quando seu comportamento interfere com suas necessidades. Mesmo dizendo aos outros que seu comportamento está causando um problema é muito difícil, fazer isso é necessário para manter uma comunicação aberta e honesta.

Muitas pessoas não dizem nada e mantêm sua raiva dentro, logo abaixo da superfície; então eles explodem e se tornam muito agressivos pelo menos pequenas coisas. A outra pessoa está completamente confusa sobre por que isso está ocorrendo. É muito mais eficaz falar honestamente e abertamente sobre a situação e ver se os dois podem chegar a um acordo de ganha-ganha.

As declarações "I" de confronto são criadas em três ou quatro etapas, resumidas na tabela. Os passos 1 e 4 estão sempre incluídos. Os passos 2 e 3 podem ser incluídos, ou apenas um dos dois pode ser incluído.

Ser assertivo: criando seu "I" confronto com

Declarações

Etapas	Quando usado
1. Descreva o comportamento específico da outra pessoa que você deseja que veja mudou.	Toda vez, no início da declaração "I"
2. Descreva por que o comportamento está prejudicando ou prejudicando você de alguma maneira (ou pode prejudicar ou machucar você).	Use esse passo ou o Passo 3 sempre; você também pode usar ambos
3. Descreva seus sentimentos negativos.	Use esse passo ou o Passo 2 sempre; você também pode usar ambos
4. Descreva exatamente o que você deseja que a pessoa faça .	Toda vez, no final da declaração "I", depois de você descreveu por que

1. Descreva o comportamento específico.

   Comece uma declaração de confronto "I" com a palavra "quando". "Diga à pessoa o comportamento específico que está causando o problema:" Quando você dirige 85 milhas por hora na rodovia quando vamos para a casa do seu primo … "

   Tenha cuidado para indicar apenas fatos. Não deixe a outra pessoa descer ou moralize. Por exemplo, não diga: "Quando você age de forma irreflectida …" Se você culpa a outra pessoa, ele é muito mais propenso a se ofender e não cooperar com a mudança que você solicita.

2. Descreva o efeito tangível.

   Explique por que o comportamento está prejudicando-o de alguma forma, explicando o efeito que está tendo em sua vida: "Quando você dirige 85 milhas por hora na rodovia quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você … "

3. Descreva seus sentimentos.

   Descreva os sentimentos negativos que você experimenta por causa do comportamento e do efeito tangível: "Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa do seu primo, eu não quero andar com você porque eu sou com medo, teremos um acidente … "

4. Indique exatamente o que você gostaria que a outra pessoa fizesse em vez disso.

   É importante indicar exatamente o que você quer que seu comportamento seja. Não use "nós", como em "Eu acho que devemos nos sentar e conversar sobre isso. "Especificamente, descreva apenas o que você deseja que ele faça.

   Este pedido deve sempre chegar ao final depois de descrever o comportamento que está causando o problema e por que é um problema para você. Só então a outra pessoa estará aberta para ouvir o seu pedido. Não coloque o pedido no início. Ele sempre pertence ao fim.

   Veja como toda essa declaração "I" soa: "Quando você dirige 85 milhas por hora na rodovia quando vamos para a casa do seu primo, eu não quero andar com você porque eu ' Tenho medo de ter um acidente. Dirija às 70 milhas por hora. Eu me sentiria muito mais seguro. "

Tenha cuidado para não incluir o que você acredita que a outra pessoa está pensando ou sentindo, como "Eu sinto que você não se importa com nosso relacionamento" ou "Eu sei que você está tentando doer mim. "Você não conhece os pensamentos e sentimentos da outra pessoa, assim como ele faz.

Se você diz isso, a outra pessoa pode aproveitar essa afirmação e argumentar que você está errado, e ele estaria correto porque ele conhecia seus próprios pensamentos e sentimentos melhor do que qualquer outra pessoa no mundo. Infelizmente, esta é uma maneira excelente para a outra pessoa começar um argumento (que você perderia) para que vocês dois não possam falar sobre o problema que você criou em primeiro lugar. Estado apenas seus próprios pensamentos e sentimentos sobre a situação.

Além disso, não use "nós", como "eu gostaria que vejamos um conselheiro financeiro" ou "eu apreciaria se passássemos mais tempo juntos no fim de semana. "Fazer isso enfraquece seu pedido. É melhor indicar o que você deseja que a outra pessoa faça.

Você pode querer incluir mais de uma sugestão para resolver a situação e perguntar à outra pessoa qual deles preferiria. Você também pode indicar quaisquer benefícios para ele com suas sugestões. Por exemplo, no cenário anterior, você pode sugerir que você dirige, com o benefício de que ele pode descansar enquanto você dirige.

Pode haver algum dar e receber para que vocês dois possam tornar esta uma situação ganha-ganha. Fique aberto a sugestões sobre o que poderia funcionar melhor para a outra pessoa e ainda atender às suas necessidades.