Como criar pessoas para Marketing Integration Personalization - dummies

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Uma persona é uma maneira muito eficaz de segmentar seu banco de dados. Personas são usadas para garantir que suas mensagens sejam tão relevantes quanto possível. Personas podem ser baseadas em interesses, bem como baseadas em dados demográficos. Existem dois tipos de pessoas:

Personagem baseada em interesses: Este tipo de pessoa é baseada em ações que as pessoas tomam, e não apenas sobre quem elas são. Estas podem incluir as seguintes ações:
- Exibições de página (Número ou específico)
- Duração do tempo no site
- Freqüência de visitas
- Download do papel branco
- Pontuação
Personagem demográfica: Uma personalidade demográfica é baseada em informações sobre uma pessoa. Esses dados normalmente residem em seu CRM. Exemplos desses pontos de dados são
- Título do trabalho
- Tamanho da empresa
- Localização
- Região
- Cliente existente

Como criar pessoas demográficas

Pessoas baseadas em dados demográficos ajudam a criar campanhas automáticas relevantes para um ponto de dados, como um título de trabalho. Para criar seus personagens com base em dados demográficos, olhe para acordos passados que tenham fechado e peça vendas para ajudá-lo a determinar quantas pessoas fazem parte do processo de tomada de decisão em média.

Faça o seu melhor para determinar características comuns entre pessoas, como título de trabalho, tamanho da empresa e assim por diante. Tente fazer o seu melhor para manter esta lista apenas três papéis no ciclo de compra.

Tomador de decisão: Esta é a pessoa que tem a palavra final. Normalmente, essa pessoa assina contratos e está envolvida com apenas uma parte muito pequena da jornada do comprador e do ciclo de vendas. O decisor é fácil de identificar pelo título do trabalho quando você está criando uma segmentação comportamental.

Você também pode identificar essa pessoa por compromissos de conteúdo específicos, tais como o white paper que ela leu ou a publicação do blog que achou útil. Isso pressupõe, é claro, que você tenha conteúdo adaptado a essa pessoa.
Recolher informações: Esta é geralmente uma pessoa de nível inferior na equipe. Esta pessoa é encarregada de obter todas as informações para a equipe para depois rever e decidir. O coletor de informações geralmente é um ponto de contato principal, mas ele não pode tomar nenhuma decisão.
Campeão: O campeão pode possuir qualquer cargo na organização. Esta pessoa é fã de sua tecnologia, empresa ou funcionários. Esta é sua pessoa interna que está lutando por você.

Identificar campeões é muito difícil por título, porque podem ser qualquer um. Eles são muito mais fáceis de identificar pelo seu nível de atividade e engajamento dentro da empresa. Seus verdadeiros campeões provavelmente serão muito ativos nas mídias sociais e freqüentarão seu blog.

Depois de criar suas pessoas demográficas, crie suas regras de segmentação para construir suas listas por persona. Você deve começar com uma lista para cada personagem. Por exemplo, se você tem três personagens, você tem três listas. Isso deve deixá-lo com três listas específicas.

Como criar pessoas com base em interesses

Para criar pessoas com base em interesses, você precisa usar uma combinação de metodologia de segmentação e pontuação.

Use a segmentação para rastrear onde alguém está na jornada do comprador e depois use uma pontuação para medir o nível de interesse. As pessoas baseadas em interesses devem ser divididas em três níveis (os seguintes intervalos de pontuação são baseados em um modelo de pontuação de 100 pontos):