Vídeo: Redes sociais na interação com o cliente 2024
Você provavelmente usa software de e-mail em seu computador, como o Microsoft Outlook ou a Web aplicativos de e-mail baseados, como Yahoo! Correio, Hotmail ou Gmail. Para as comunicações empresariais, você pode usar um serviço, como o Google Apps, que inclui o e-mail.
Embora o e-mail não parece chamativo ou moderno, ainda é a ferramenta de compromisso mais importante agora em uso, e pode se conectar com redes sociais com mais facilidade do que nunca. No exemplo de uma mensagem de e-mail, os links de mídia social ou gráficos no arquivo de assinatura foram incorporados usando o aplicativo WiseStamp.
Muitas pessoas têm contas de e-mail e usam diariamente e-mail para se comunicar do que usar redes sociais. Por algumas razões, mais de 3. 1 bilhão de pessoas tem contas de e-mail (The Radicati Group, Inc., 2011).
Compare esse número com a maior rede social, o Facebook e seus bilhões de usuários. As redes sociais estão respondendo ao e-mail, mas, até agora, não eliminaram a necessidade de uma correspondência mais direta, separada das redes sociais.
Se o envolvimento das mídias sociais consiste em reações, interações e ações, o e-mail se encaixa claramente na conta. Quando você envia um e-mail, você e outros podem reagir, responder, interagir e tomar ações como estas:
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Transmita o e-mail para outros.
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Baixe um arquivo anexado a um e-mail.
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Clique no link para visitar um site.
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Reproduza um arquivo de áudio ou vídeo incorporado.
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Preencha um formulário incorporado no corpo do e-mail.
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Faça uma pesquisa ou pesquisa embutida no e-mail.
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Conecte-se às contas de rede social de alguém.
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Clique em um link para começar uma compra online.
O e-mail é mais do que um transportador de mensagens: é um iniciador de conversação, bem como uma ferramenta de comunicação multimídia e multi-retratado para envolver outros além de simples comunicações de ida e volta.
Mesmo que você configure suas presenças de redes sociais, não reduza o marketing por e-mail. Qualquer comerciante pode dizer-lhe que um banco de dados de endereços de e-mail totalmente avaliados é um valioso recurso de marketing. Muitos profissionais de marketing on-line informam que o e-mail ainda é a maneira mais eficaz de se conectar e se envolver com os outros devido à natureza contido das mensagens de e-mail em uma caixa de entrada e ao uso habitual de e-mail das pessoas.
Não force as pessoas a optar por de (ou ter que tomar uma ação específica para se remover) de seus e-mails porque você os inscreveu sem o seu conhecimento ou permissão, o que pode levar a sentimentos negativos sobre sua marca.A melhor prática de marketing de e-mail para permitir que as pessoas optem por dar permissão expressa ainda está viva e bem.
As ferramentas de marketing de e-mail do passado destinavam-se a mensagens transmissão (em uma única direção) para muitos destinatários. As plataformas de marketing de e-mail agora integram recursos de redes sociais para permitir que os destinatários se conectem facilmente com você em redes sociais e não simplesmente leia seu e-mail, exclua-o e depois se esqueça de você.
As ferramentas de marketing por e-mail também permitem anunciar quando você enviou um e-mail de marketing ou um boletim eletrônico publicando automaticamente uma atualização para seus amigos, fãs e seguidores nas redes sociais.
Você já pode ter um formulário de inscrição de e-mail em seu site ou blog. Adicione maneiras de as pessoas fornecerem seus endereços de e-mail em suas redes sociais. Por exemplo, integre um aplicativo de inscrição de e-mail em sua Página do Facebook usando qualquer uma das populares ferramentas de marketing de e-mail, como o Constant Contact ou o MailChimp.
