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Os programas de incentivo de clientes ou de associação trazem novos membros da comunidade on-line e recompensam os membros existentes por sua lealdade, especialmente em uma comunidade baseada em produtos ou serviços. Por exemplo, algumas comunidades do Facebook oferecem descontos e cupons apenas para membros da sua página. Essas ofertas exclusivas para os membros tornam os clientes sensíveis e exclusivos.
Veja como você pode usar o boca-a-boca de programas de incentivo para criar novos membros:
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Oferece recompensas apenas para clientes online. Se você receber boletins de e-mail e atualizações on-line de suas empresas de catálogo ou lojas de varejo favoritas, você pode notar cupons e códigos de desconto somente para clientes online.
Como tantas pessoas estão online, essas recompensas não são apenas uma boa maneira de impulsionar as vendas para as lojas on-line e off-line, mas também ajuda com o crescimento da comunidade à medida que mais gente se junta e opta por receber vantagens e socializar com outras clientes.
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Utilize recompensas baseadas em localização. Aplicativos de smartphones baseados em localização, como foursquare e Gowalla, são ideais para recompensar os clientes que visitam empresas off-line. Uma vez que um membro verifica encontrando o negócio no aplicativo baseado em localização e clicando no botão, ele poderá desbloquear recompensas ocultas.
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Mantenha caças de tesouros online. Tenha uma caça ao tesouro e esconda os prêmios entre os vários assombrações online. Convide a comunidade a encontrar itens específicos escondidos em postagens de blog, postagens do fórum, tweets e atualizações do Facebook, ou uma mistura de cada um. Prêmios aos vencedores que os encontrem todos.
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Pontos de desconto de fidelidade de prêmio. Prêmio atribui aos membros da comunidade por longevidade e participação. Eles podem então trocar pontos por descontos, mercadorias e prêmios.
Para a maioria dos membros da sua comunidade, a camaradagem de pessoas com ideias semelhantes é suficiente. Ainda assim, é sempre uma boa idéia oferecer incentivos a novos membros e recompensar os veteranos por sua lealdade.
