Como usar o Nuance Knowledgebase para obter ajuda com NaturallySpeaking - dummies

Se você gosta de procurar coisas em si mesmo ao invés de pedir ajuda, o site Dragon fornece fontes de referência amplas que você pode observar. Se o problema específico que você está enfrentando não é absolutamente exclusivo do seu sistema (e a maioria dos problemas não são), as chances são de que alguém já tenha perguntado às pessoas de suporte técnico da Dragon sobre isso.

Se alguém tiver, você pode procurá-lo. Quando os funcionários do departamento de suporte técnico se deparam com um novo problema, eles anotam suas soluções em sua base de conhecimento para que suas próprias pessoas possam procurar isso em vez de resolver o mesmo problema uma e outra vez. Essas respostas estão disponíveis no site.

Digitalize a base de conhecimento para obter ajuda

Sempre que as pessoas de suporte técnico em Dragon descobrem como resolver um problema com NaturallySpeaking, eles escrevem uma resposta para a base de conhecimento. Siga estas etapas para verificar as últimas respostas:

1. Na página inicial do site do Dragão, clique em Suporte.

2. Clique no link Obter suporte na caixa Dragon NaturallySpeaking.

   Desça até o centro da página e você verá uma caixa de pesquisa do Search Nuance Knowledgebase.

3. Digite a pergunta para a qual deseja uma resposta.

   

Você encontrará uma lista de respostas organizadas por data, com o mais recente no topo. Ele lê como um guia de solução de problemas longo, com o título da nota sendo a declaração de um problema, como "O lembrete de registro continua a aparecer depois de registrar com sucesso o produto. "Você também pode fazer uma pesquisa para um tópico dizendo" "Pesquisar suporte Nuance para << tópico >>. "

Procure por informações técnicas

Às vezes, pesquisar as respostas em ordem pode ser como procurar uma agulha em um palheiro. A menos que você saiba que a resposta que você deseja foi postada no site nos últimos dias, você pode ver muitos títulos de mensagens sem encontrar o que está procurando. Felizmente, Dragon fornece um botão de pesquisa avançada para ajudá-lo a escavar mais fundo.

Acesse o Guia de Compatibilidade de Hardware

Se você estiver comprando um novo sistema ou quiser atualizar parte do sistema que você possui, você pode usar o Guia de Compatibilidade de Hardware do site para verificar se o Nuance testou o desempenho do seu sistema com NaturallySpeaking.

Para acessar o Guia de Compatibilidade de Hardware da página inicial do Dragão, selecione Suporte no menu e clique em Obter Suporte na caixa Dragon NaturallySpeaking. O link de Compatibilidade de Hardware está no lado esquerdo.

Quando você chegar na página de Compatibilidade de Hardware, clique no tipo de hardware que deseja verificar: microfones, notebooks, computadores, gravadores, placas de som ou diversos para ver uma lista de dispositivos que a Dragon avaliou na sua Laboratórios de compatibilidade.

Encontre downloads para atualizar seu software

Na mesma página de Suporte, fora da página inicial é um link para downloads que estão disponíveis para o seu software. Clique no link Downloads.

Ative seu software

Na mesma página de Suporte, fora da página inicial você verá o link de Ativação do Produto. Clique aqui se tiver dúvidas sobre o processo de ativação.