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Você não pode pensar em sites em relação ao envolvimento em comunidade e comunidade social online, porque os sites geralmente são considerados destinos estáticos e repositórios de informações, em vez de ferramentas de engajamento.
O compromisso não é apenas um meio de atrair o interesse e a atenção de alguém, embora um site possa ser atraente e atraente. Para tornar um site mais interativo, você deve adicionar recursos para além das páginas HTML estáticas, a fim de transformar o visitante ou o leitor do site em um membro ou cliente da comunidade ativo.
Para entender o que impulsiona as pessoas a interagir e a saber como as ferramentas que você possui à sua disposição, você deve entender um pouco da história das ferramentas que muitas pessoas usam para o envolvimento das redes sociais. Nos primeiros dias da web, "interagir" em um site estava limitado a clicar em um link de e-mail.
Em seguida, veio o livro de visitas, um formulário de envio baseado na web que publicou uma mensagem publicamente em uma página da web sob a previsão de assinar um livro de visitas para o proprietário do site. Em alguns casos, as pessoas perceberam que outros estavam assinando o livro de visitas do mesmo site quase ao mesmo tempo.
Mesmo naqueles dias primitivos, as pessoas queriam entrar em contato e se comunicar entre si, então começaram a conversar entre si, deixando comentários uns aos outros em livros de convidados na web e atualizando as páginas até eles viram respostas.
No início, as pessoas podem compartilhar um artigo de um site com um amigo por e-mail. Em breve, eles poderiam deixar comentários sobre artigos. Então vieram blogs, e com recursos internos, como comentários. As pessoas comentaram não só o conteúdo de um blogger, mas também os comentários uns dos outros. Os comentários do blog não eram ricos em recursos, mas transformaram sites em comunidades on-line.
Agora você pode construir seu site em uma plataforma de blog e instantaneamente tem uma maneira mais fácil de gerenciar conteúdo e atualizações, além de incorporar mais recursos sociais em seu site.
Os comentários sobre blogs não estão mais confinados aos sites. As ferramentas de comentários sociais, como comentários do Facebook Connect e complementos de software de terceiros, como Disqus e Livefyre, permitem que as pessoas iniciem sessão no seu site para comentar usando suas contas ou identidades de redes sociais. Adicione disparadores de redes sociais ao seu site para aumentar a probabilidade de pessoas envolvidas com você - e entre si - quando visitam.
Aqui estão algumas das formas básicas pelas quais as pessoas normalmente se envolvem em sites:
One Way | Two Ways | Multiple Ways |
---|---|---|
Inscrição para uma oferta | N / A | N / A |
Preenchendo um formulário de feedback | Encontrar ajuda ao vivo | Apoiar a comunidade |
Compartilhando com um amigo | N / A | clicando em um widget Favorito ou Favorito |
Pesquisas de resposta (privadas resultados) | Respostas de opinião (resultados públicos) | Respondendo com o compartilhamento |
Enviar e-mail ao proprietário do site | Adicionar comentários ao site | Adicionar comentários sociais |
Independentemente de quantas ferramentas e recursos interativos você coloca em
seu site ou blog, as pessoas estão cada vez mais inclinadas a mover a conversa para suas redes sociais favoritas.É por isso que você deve abraçar as redes sociais para um engajamento mais forte e consistente do que seu site pode fornecer e integrar suas redes sociais em seu site para tornar a transição para essas redes fácil e sem costura. |
O conteúdo do seu site pode ser interessante, e as pessoas podem retornar para lê-lo, mas se você não pode comprometer os visitantes do site em diálogo, eles são menos propensos a se converter em clientes potenciais - eles serão leitores ávidos, mas inativos.
