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As comunidades on-line proporcionam paz mental. Mesmo que os amigos e familiares dos membros não entendam totalmente o que estão fazendo, seus amigos online fazem. Eles são os que dizem, com toda a verdade, se um vestido faz você parecer gordo. Eles criticam projetos e revisam a escrita e dizem exatamente o que eles pensam.
Muitas comunidades on-line são criadas para que as pessoas que têm os mesmos interesses ou opções de carreira podem se divertir, trocar idéias e compartilhar novas maneiras de fazer as coisas. Eles testam produtos e ferramentas, comentam blogs e novidades e revisam livros, produtos e serviços.
Os membros têm que ter realmente as máscaras grossas quando solicitam comentários, no entanto. Embora a maioria dos participantes seja gentil com suas críticas, cada comunidade tem pelo menos um membro que é bastante contundente com feedback e, às vezes, sentimentos doloridos podem resultar. Ainda assim, apesar do raro pedaço de negatividade, as redes on-line e os grupos profissionais são ferramentas valiosas. Através deles, os membros sabem o que estão fazendo de maneira errada - ou certo - e podem ajustar seus projetos de acordo.
Os membros da comunidade também podem receber suporte a nível pessoal. Os pais que estão lutando por uma disciplina ou problema médico, por exemplo, podem encontrar outros pais on-line que estão passando pelo mesmo. Agora eles podem trocar histórias e dicas e saber que não estão sozinhos.
Pessoas que não possuem membros da família de apoio ou colegas de trabalho também têm um lugar para entrar online onde podem receber o apoio que estão procurando.
Muitas vezes, o mundo on-line fornece algo que está faltando no mundo off-line.
