Otimização de mídia social: como controlar sua reputação on-line - manequins

Se você não sabe sobre um problema, não pode responder a ele. É absolutamente essencial que você tome medidas para acompanhar as menções de mídia social e on-line do seu nome, produto ou marca. A primeira coisa que você precisa fazer é definir o que deseja acompanhar. No mínimo, você deve rastrear as seguintes coisas:

• Nome da empresa

• Marcas específicas dentro da empresa

• Nomes de produtos específicos

• Nomes de funcionários-chave

Em seguida, você precisa encontrar as ferramentas certas para acompanhar menções. Vários sistemas comerciais servem como "serviços de clipping" online, fornecendo uma variedade de alertas a uma freqüência que você determinar. Alguns dos líderes incluem

• Chatmeter: Chatmeter é a mais ampla das soluções listadas aqui. Além de monitorar a revisão, ele realiza uma variedade de outras tarefas, incluindo relatórios, monitoramento de concorrentes e gerenciamento de fluxo de trabalho. O Chatmeter é bastante complexo e tem um preço adequado, mas permite comparar sua reputação e críticas com os seus concorrentes, o que é um recurso agradável.

• Reputation Ranger: Este serviço monitora mais de 70 sites de avaliações e classificações e oferece cobertura especializada para várias indústrias, incluindo viagens e turismo.

• ReviewPush: ReviewPush monitora as principais avaliações e revisa sites para menções da sua marca ou empresa. Oferece um período de teste gratuito e assinaturas mensais em camadas.

• Review Trackers: Este serviço oferece monitoramento de avaliações para mais de 50 sites. Oferece um período de avaliação gratuito e uma taxa mensal razoável para empresas de localização única.

Embora você sempre possa se inscrever em um dos serviços comerciais, a maneira mais fácil de manter o que está sendo dito sobre você online é criar um alerta do Google. Veja como:

1. Ir para Alerta do Google .

   Um novo alerta está sendo configurado.

   

   Crie um alerta do Google.

2. No campo de pesquisa na parte superior da página, insira seu nome, nome do produto ou marca; depois pressione Enter.

3. Revise os resultados para se certificar de que está recebendo o que deseja.

4. Se tudo estiver bem, clique no link Mostrar Opções.

5. Configure as opções para atender às suas necessidades.

   Selecione as opções apropriadas para sua empresa ou produção. As opções incluem frequência de notificações, fontes, idiomas e regiões e endereço de entrega.

6. Digite seu endereço de e-mail no campo fornecido.

7. Clique no botão Criar Alerta.

   Se você não fez o login no Google, precisa fazê-lo para finalizar a configuração.

Um par de outras ferramentas de baixo custo ou gratuitas que você pode querer considerar são

• Hootsuite: você pode usar o Hootsuite para monitorar Twitter, Facebook e LinkedIn.

• Menção social: com menção social, você pode monitorar menções de mídia social em canais como Facebook, YouTube, Reddit e Photobucket.