Social Media Optimization: SMART Marketing - dummies

Quando você definiu seus objetivos de mídia social, identificou seu público-alvo e descobriu onde encontrá-los nos canais de redes sociais, usou os dados dos programas de análise para determinar o tempo ideal para estar ativo nas mídias sociais e colocar uma política abrangente de comportamento de mídia social no lugar, você está pronto para avançar para a próxima etapa em trabalhar otimização de mídia de pesquisa (SMO) em seu fluxo de trabalho.

O próximo passo no processo é algo que as pessoas de marketing em todos os lugares chamam marketing SMART (específico, mensurável, acionável, relevante e relacionado ao tempo).

Specific

O primeiro passo na definição do seu público-alvo é definir o objetivo do seu plano de mídia social. Você precisa obter mais específicos sobre esse objetivo para eliminar qualquer incerteza ou ambigüidade.

Pegue um pedaço de papel e uma caneta, e depois responda as cinco Ws:

• O que deseja realizar com suas contas de redes sociais?

• Por que é importante atingir esse objetivo? Que benefícios você perceberá se você fizer isso?

• Onde nas redes sociais você procurará esses objetivos?

• Quem estará envolvido na realização desses objetivos?

• Quando você saberá que conheceu seus objetivos?

Adicionar uma pergunta de "como" e quebrar seu plano em etapas ajuda você a medir o seu progresso à medida que você acompanha.

Mensuráveis ​​

Seus objetivos devem ser mensuráveis. Como você e sua equipe devem saber se você fez algum progresso em direção ao seu objetivo se você não tem nada para medir? Pense em medir metas como a imagem anterior e posterior do seu objetivo - como as coisas pareciam antes de começar a sua jornada de redes sociais e o que elas parecem quando você alcança sua primeira referência. Dê suas atividades pelo menos um mês para entrar em vigor antes de verificar para ver até onde você chegou ao seu objetivo.

Fazer seus objetivos mensuráveis ​​acompanha a pergunta "Quando". Definir benchmarks mostra exatamente o quão longe você chegou ao seu objetivo e exatamente até onde você tem que ir. A medição mantém o seu time no bom caminho, e você pode fazer pequenos ajustes, conforme necessário, para garantir que seu plano avance facilmente.

Estes benchmarks dependem do seu objetivo geral, mas devem ser quantificáveis. Aqui estão alguns exemplos:

• Quanto aumentaram as visitas ao seu site?

• Quantas pessoas mais gostaram da sua página do Facebook desde que você começou a publicar com mais frequência?

• Quantos mais retweets você teve desde que você começou a twittear mais fotos e vídeos?

• Por quanto suas vendas aumentaram desde que você aumentou seus esforços de mídia social?

Usar programas analíticos é um bom lugar para começar a quantificar seu progresso.

Alcançável

É importante estabelecer objetivos realistas. Obter 5 mil novos seguidores do Facebook em um mês não é muito realista, mas obter 50 ou 100 novos seguidores em um mês é. Se você manter seus objetivos razoáveis, você e seus funcionários ganharão confiança para continuar avançando quando você chegar a um ponto de referência e ver que você está bem no seu caminho para atingir seu objetivo final - ou, ainda melhor, que você já tenha alcançou.

O outro lado dessa moeda é que você deve ter cuidado para não ajustar a barra muito baixa. O objetivo de ganhar cinco novos seguidores do Facebook em um mês é um objetivo muito baixo, especialmente se você trabalha arduamente para publicar conteúdo apropriado. As chances são de que você poderia obter muitos novos seguidores em um ou dois dias, então sua equipe realmente não tem incentivo para empurrar-se se eles sabem que atingir o objetivo será fácil de usar.

Certo, ocasionalmente, revele sua idéia do que é realista para sua equipe à medida que você fica cada vez mais à vontade com as redes sociais. Se você se encontra fazendo isso com freqüência, no entanto, é hora de revisar sua idéia do que é realista.

Relevância

O R em SMART trata da relevância de seus objetivos. Se você vende equipamentos de pesca, mas seu objetivo é garantir que você limpe sua caixa de entrada de e-mail no final do dia, você está faltando seriamente. Esse exemplo é um extremo, é claro, mas a idéia aqui é a irrelevância desse benchmark para seus objetivos SMO.

Relevância abrange alguns aspectos do seu objetivo. É importante responder perguntas como a seguinte:

• Este objetivo se alinha com os planos de longo prazo para o negócio?

• Agora é um bom momento para atingir esse objetivo?

• Os fins justificam os meios? Em outras palavras, todo esse tempo e esforço vão pagar?

• As pessoas que estão envolvidas são as pessoas certas para o trabalho?

Se um objetivo não é relevante para o estado atual de sua empresa, ele vai perder vapor rapidamente ou - pior - acabar por ser um desperdício de tempo e dinheiro.

baseado em tempo

Ter uma linha de tempo vai de mãos dadas com o seu objetivo mensurável, alcançável e realista. Mas quanto tempo você deve deixar seus esforços de mídia social continuar antes de decidir que tudo foi um sucesso ou uma falha?

A mídia social é uma gravação lenta. Há altos e baixos. Você tem que ficar com isso, seja paciente e não fique desanimado se você receber dez gostos um dia e não ganhe mais gostas nos próximos cinco dias. Você deve estar nas mídias sociais para o longo prazo.

Dito isto, é importante definir metas de cronograma, que variam de acordo com seus objetivos. Aqui estão alguns exemplos:

• Quanto tempo eu dedico nosso esforço para trabalhar antes de designá-lo para ser um sucesso ou uma falha?

• Se esse esforço não for avaliado, vale a pena revisar seis meses a partir de agora ou no próximo ano?

• É realista esperar ver pelo menos pequenas mudanças semanalmente?

• Que atividades precisamos fazer todos os dias?