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Um mineiro de dados não tem nada sem dados. E se você trabalha em uma organização grande, você terá centenas, talvez milhares, de recursos de dados existentes potencialmente disponíveis para mineração de dados. Toda atividade gera registros, e esses registros podem se tornar sua matéria-prima. A tabela mostra a variedade de dados comumente coletados em uma série de atividades comerciais.
| Atividade comercial | Dados coletados |
|---|---|
| Pesquisa | Informações do produto concorrente; dados experimentais e de teste |
| Fabricação | Dados do processo; registros de compras; registros de produção;
registros de inspeção e teste |
| Marketing | Informações de marketing de concorrentes e dados de vendas; dados da campanha;
dados de custo de marketing |
| Vendas | Atividade de vendas; dados de vendas; informações do cliente |
| Cumprimento | Registros de embalagem; registros de envio; queixas de envio |
| Atendimento ao cliente | Registros de interação do cliente; reclamações de produtos e serviços;
problemas de serviço |
| Suporte técnico | Solicitações de suporte; relatórios de problemas do produto; design e outras
sugestões de produtos |
| Treinamento | Registros de treinamento do pessoal; registros de treinamento do cliente;
certificados e outros registros de credenciamento |
| Contabilidade | Contas; pagamentos; registros de auditoria; impostos cobrados e pagos |
Essa é uma lista bastante longa, mas é realmente apenas uma pequena amostra das atividades e dados relacionados que já estão esperando em algum lugar do seu negócio.
Mas saber que os dados existem não é o mesmo que ser capaz de acessá-lo e usá-lo para a mineração de dados. Por um lado, você precisará de informações muito mais específicas sobre exatamente quais dados internos são relevantes para o problema de negócios específico que você está investigando. Quem o coleta? Quem controla o acesso? Quais variáveis (campos) são gravadas e para que intervalo de tempo ou atividade? Onde você pode encontrar documentação?
Apreciando seus próprios dados
Você e seu gerente podem escolher entre várias opções ao selecionar o projeto a ser abordado com a mineração de dados. Você sempre tem uma escolha de ferramentas. Mas quando se trata de dados, você pode não ter nenhuma escolha: você usa os dados disponíveis para você ou sua empresa agora.
Você pode ter dúvidas sobre esses dados. Você tem certeza de saber algo sobre suas falhas. E você pode ter ouvido falar sobre outras organizações que possuem maiores quantidades de dados ou diferentes tipos de dados que os seus.
No entanto, os dados internos da sua organização, as informações coletadas no curso do negócio diário, são seus recursos mais valiosos.São os melhores dados que você pode ter para a mineração de dados. É superior a todas as fontes externas de várias maneiras:
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Relevância única: Os dados pertencem ao seu próprio negócio, com todas as suas características distintivas. É sobre seus próprios clientes, seus próprios produtos, suas próprias práticas de negócios. Tudo o que você pode descobrir nestes dados também será também relevante para o negócio. Ninguém poderá rejeitar seus resultados com o , mas o nosso negócio é diferente .
-
Transparência: Você sabe (ou pode descobrir) as fontes de seus próprios dados. Nenhum mistério deve existir sobre as definições de variáveis, os métodos de coleta de dados, o tempo, o local ou as pessoas envolvidas.
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Detalhe: Você terá dados brutos, coletados no melhor nível de detalhe possível.
-
Rango: Os recursos de dados cobrem o escopo completo da atividade que está ocorrendo em sua empresa.
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vantagem competitiva: Somente você tem seus próprios dados internos. Não está disponível para seus competidores atuais ou futuros.
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Potencial de desenvolvimento: Você pode criar seus próprios dados de maneiras que não seriam possíveis com dados de qualquer fonte externa. Se você quiser integrar informações de várias fontes, seus dados conterão os identificadores que você precisa fazer.
Se você quiser saber mais sobre os clientes, você tem seus nomes e informações de contato, e você pode se referir a outros registros, pesquisá-los ou mesmo ligar e conversar pessoalmente. Se você precisar de dados mais detalhados ou adicionais, você poderá mudar uma prática de coleta de dados.
Outra coisa legal sobre seus próprios dados: você é dono dele. Todos os custos de coleta de dados foram cobertos pela unidade de negócios que gerou os dados em primeiro lugar. Você não pagará taxas e não terá problemas de licenciamento a considerar ao usar e reutilizar os dados. (Você pode enfrentar o armazenamento de dados e outros problemas de gerenciamento de dados, mas isso é verdade para qualquer fonte de dados.)
Seus próprios recursos de dados não serão perfeitos em todos os sentidos. Você pode descobrir que alguns dados que você deseja usar não foram coletados ou foram descartados. Você deve encontrar alguns problemas de qualidade de dados. E, é claro, os dados internos têm limites - ele informa sobre sua própria organização, mas não sobre seus concorrentes. Ainda assim, os dados internos sempre serão o seu principal e mais valioso recurso de dados.
Manipulação de dados com respeito
A mineração de dados, como qualquer tipo de análise de dados ou relatórios, usa muitos dados, muito mais do que a maioria das atividades comerciais diárias. Quando você acessar dados e realizar análises, você deve ter o cuidado de fazê-lo de forma a ficar dentro das diretrizes da sua empresa e que não interfira nos processos de negócios rotineiros.
Os recursos de dados podem ser tão preciosos e tão privados como o dinheiro. Comece no início certo na mineração de dados, tratando os dados com respeito e descobrindo práticas adequadas para gerenciamento de dados e governança que afetam o seu trabalho.
O não cumprimento de práticas legais e boas práticas para a governança de dados pode levar a sérios problemas.É importante que os dados não sejam acessados por pessoas que não deveriam usá-lo, que os registros não sejam alterados ou destruídos indevidamente, e que os novos dados que você crie sejam devidamente arquivados. A documentação é uma necessidade. Muitos requisitos legais e de boas práticas comerciais serão relevantes para o seu trabalho na mineração de dados.
Isso pode não ser simples. Você terá que descobrir coisas sobre o que os dados estão disponíveis, como obter acesso e como lidar corretamente com os dados para que você não interfira nos outros. Em suma, você terá que se envolver com coisas novas e novas pessoas. E valerá a pena, porque você vai fazer mais e ampliar seus próprios horizontes como resultado.
Você terá que descobrir novas coisas, mas você não terá que se tornar um especialista em governança de dados. Você pode confiar nos outros em sua organização que são especialistas em governança de dados e gerenciamento de dados. Trabalhe com eles de forma construtiva e eles o ajudarão a permanecer dentro da lei e a seguir boas práticas de gerenciamento de dados.
