O que é otimização de mídia social? - dummies

Otimização de mídia social - ou SMO, como é chamado frequentemente - é uma disciplina de marketing que enfatiza uma abordagem holística para as mídias sociais e gerenciamento de conteúdo do site. Normalmente, o SMO é usado para direcionar o tráfego para um site ou para aumentar a conscientização sobre um produto, uma promoção ou um evento. Devido aos seus laços estreitos com os sites e otimização de mecanismos de pesquisa, o SMO é muitas vezes definido para incluir os esforços para melhorar a eficácia das mídias sociais de um site através do uso de técnicas como otimização de conteúdo e compartilhamento social.

A otimização de mídia social é um conceito bastante recente no mundo do marketing digital. Embora o uso de mídias sociais no marketing digital esteja bem estabelecido, o conceito de SMO é relativamente novo. Em termos de distinguir o SMO do marketing tradicional de redes sociais, o SMO é mais deliberado do que os esforços tradicionais de marketing de redes sociais ad hoc e mais integrado aos esforços para comercializar seu site.

SMO não é puramente sobre o que você publica em seus perfis de redes sociais. SMO cruza os limites. Está preocupado com a gestão de redes sociais, mas também é uma filosofia de gerenciamento de conteúdo e marketing de sites, e abrange o planejamento e a execução de uma estratégia destinada a atravessar canais.

Em termos de prática, o SMO é uma mistura interessante de arte e ciência. Embora os conceitos quantificáveis - como visualizações de páginas, compartilhamentos sociais, gostos e retweets - sejam elementos-chave do SMO, também são menos habilidades analíticas. As habilidades suaves importantes incluem o engajamento social - ou seja, a capacidade de interagir diretamente com seu público através de canais de mídia social e a capacidade de criar conteúdo criativo e convincente.

Os aspectos objetivos do SMO são objeto de várias ferramentas excelentes, como o Google Analytics e o Facebook Insights, mas as habilidades subjetivas não são apenas difíceis de quantificar, mas também difíceis de ensinar. Nesse sentido, o SMO valoriza e recompensa os profissionais que possuem uma combinação de habilidades analíticas práticas e soft skills que lhes permite ler uma audiência.

Muitas pessoas acham o SMO ser gratificante. Você consegue trabalhar com uma variedade de canais dinâmicos, e você consegue interagir diretamente com o público. Se você está se preparando para ser um praticante de SMO, você precisa cultivar ambos os lados do seu cérebro.

Seu lado analítico precisa ser capaz de criar e justificar uma estratégia, executar a implementação dessa estratégia, ler as análises e, em seguida, alimentar essas informações em seu plano. Seu lado social precisa ser capaz de ler uma audiência; antecipar as suas necessidades; e interagir com eles a um nível autêntico e pessoal.

Compreender os elementos essenciais do SMO

SMO requer uma combinação de ferramentas e habilidades. A boa notícia é que você tem uma grande flexibilidade; não existe um único kit de ferramentas definitivo. Cada praticante de SMO tem suas próprias ferramentas favoritas e técnicas de estimação. Se você pedir a uma variedade de pessoas sobre os "elementos essenciais" do SMO, você sempre terá opiniões diferentes. Dito isto, é provável que algumas coisas sejam comuns a essas opiniões. O SMO efetivo requer as seguintes coisas, no mínimo:

Perfis de redes sociais nos canais apropriados
Acesso aos controles de publicação para os canais de mídia social
Acesso administrativo ao seu site
Acesso aos dados de análise para o seu site
Acesso a dados analíticos para seus canais de mídia social, como Facebook Insights
Disposição para fazer o esforço necessário para interagir com seu público
Tempo!

Insights do Facebook.

Como você pode ver, a lista de elementos essenciais é uma combinação de ferramentas de dados e soft skills. A lista é intencionalmente genérica, porque o que é necessário para qualquer campanha específica varia de acordo com a natureza do cliente, o público e os objetivos da campanha.

Seu kit de ferramentas de mídia social é uma área na qual você pode gastar o máximo ou o mínimo que desejar. Um número crescente de serviços comerciais está direcionando os praticantes de SMO, e alguns desses serviços são bastante atraentes. Muitos praticantes usam ferramentas automatizadas de publicação ou, pelo menos, software de agendamento que lhes permite preparar posts antecipadamente para publicação posterior; outros adicionam ferramentas de descoberta de conteúdo e influenciadores aos kits de ferramentas.

Para a maioria dos profissionais, a escolha das ferramentas depende em grande parte do seguinte:

Orçamento
Preferência pessoal
Priorização das necessidades
Seleção de canal

Criar um kit de ferramentas certo é uma decisão pessoal. Muitas ferramentas oferecem períodos de avaliação gratuitos. A melhor maneira de encontrar o que funciona para você é uma experiência prática. Esteja disposto a experimentar.

Conexão de mídias sociais com sua presença na web

Um dos usos mais comuns para mídias sociais é como um meio de fortalecer sua presença na web. As mídias sociais podem ser muito eficazes tanto na conscientização do seu site como na direção do tráfego para o site. Uma estratégia SMO devidamente cultivada pode melhorar o que você está fazendo no seu site e entregar resultados tangíveis.

A conexão entre seus canais de mídia social e sua presença na web vai em ambos os sentidos. As mídias sociais podem beneficiar seu site e seu site pode fortalecer seus esforços de mídia social. A integração de sua atividade de mídia social com sua estratégia na web é um componente chave do SMO. Seu site não deve ser apenas um ponto focal para a atividade de redes sociais, mas também uma saída para o conteúdo que você publica em seus canais de mídia social.

Seu site também pode servir para criar novos seguidores para seus perfis de redes sociais, pressionando o tráfego para esses perfis. Você pode mesmo aproveitar as redes sociais dos visitantes do seu site, implementando em seu site uma popular funcionalidade de compartilhamento de redes como Facebook, Twitter e Pinterest.

A conexão entre sua presença na web e suas mídias sociais constitui um círculo virtuoso. Sua presença na web e sua presença nas redes sociais se complementam e se fortalecem. Através do uso estratégico de suas várias plataformas de publicação, você pode aproveitar seus esforços em todos os canais, reforçar sua mensagem e fornecer uma experiência mais rica para o seu público.