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A maneira mais eficaz de eliminar o spam das caixas de entrada de seus usuários é use o software antispam. O software Antispam examina todos os e-mails recebidos com a intenção de distinguir entre spam e e-mail legítimo. Dependendo de como o software está configurado, o e-mail identificado como spam é excluído, movido para uma localização separada ou simplesmente marcado como possível spam, adicionando uma tag à linha de assunto do e-mail.
O software Antispam funciona analisando cada pedaço de e-mail recebido usando técnicas sofisticadas que determinam a probabilidade de o e-mail ser, de fato, spam. Quando um determinado limite de probabilidade é alcançado, o e-mail é considerado como spam e excluído, movido ou marcado. Se o limite não for atingido, o e-mail será transmitido ao usuário como de costume.
As caixas de correio do Microsoft Exchange incluem uma pasta de Lixo eletrônico que geralmente é o destino final do email identificado como spam. Você sempre deve verificar sua pasta lixo sempre que não conseguir encontrar um e-mail que você espera.
Nem todos os programas antispam usam a pasta lixo. Alguns programas armazenam emails de spam fora da caixa de correio do usuário, em uma localização separada na rede ou talvez na nuvem. Esses programas geralmente fornecem um email diário (geralmente chamado de digest ) que lista os e-mails que foram identificados como spam. Você deve revisar este e-mail sempre que não conseguir encontrar um e-mail que você espera.
Determinar se um e-mail é spam não é uma ciência exata. Como resultado, falsos positivos (no qual um e-mail legítimo é identificado por engano como spam) e falso negativo (no qual um email de spam não é detectado como spam e faz isso a caixa de entrada do usuário) não são incomuns. Postagens falsas podem resultar em que seus usuários não recebam emails que esperam. Negativos negativos podem deixar os usuários coçando suas cabeças se perguntando como no mundo o filtro de spam não pegou o spam. Às vezes, o e-mail para um humano é, obviamente, spam desliza diretamente pelo software antispam.
O desafio de qualquer ferramenta antispam é encontrar o equilíbrio certo de falsos positivos falsos e não falantes falsos demais. A maioria das ferramentas antispam permitem que você sintonize os filtros em algum grau, configurando-os para serem mais ou menos permissivos - isto é, errando no lado de mais falsos negativos ou mais falsos positivos. Quanto mais rígidos forem os filtros, mais falsos positivos você terá. Afrouxar os filtros resultará em mais falsos negativos.
A possibilidade de falsos negativos é uma das principais razões pelas quais raramente é uma boa idéia configurar um programa antispam para simplesmente excluir o spam.A maioria dos programas pode ser configurada para excluir apenas os e-mails de spam mais óbvios - os que podem ser identificados como spam com 100 por cento de certeza. O e-mail provavelmente é spam, mas com menos de 100 por cento de certeza deve ser marcado como spam, mas não excluído.
