Vídeo: CRM no Trello (com uma ajudinha do Evernote). 2024
O Microsoft Dynamics CRM é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra facilmente com as ferramentas e tecnologias da Microsoft, como o Outlook e o SharePoint. Se a sua organização está procurando uma maneira melhor de armazenar e gerenciar informações do cliente, aumentar as vendas e fornecer uma excelente experiência do cliente, então você precisa de uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
A interface amigável do Dynamics CRM permite aos profissionais de vendas gerenciar prospects e clientes de seus computadores desktop ou na maioria dos dispositivos móveis populares. Os profissionais de marketing podem criar e monitorar campanhas de marketing e medir sua eficácia usando ferramentas de análise incorporadas.
Compreendendo que o atendimento ao cliente é a chave para o sucesso comercial, a funcionalidade principal do Dynamics CRM inclui um sistema de emissão de tickets para registrar, responder e gerenciar solicitações, reclamações e outros tipos de feedback. Ele pode criar casos automaticamente a partir de e-mails, bem como postagens em redes sociais como Twitter e Facebook.
Além de apenas fazer a venda e oferecer um excelente suporte, você também pode gerenciar proativamente sua marca usando a ferramenta Microsoft Social Engagement com o Dynamics CRM. A ferramenta possui poderosas funcionalidades de inteligência social que permitem que você obtenha informações sobre sua marca com base no que as pessoas estão dizendo sobre você nas mídias sociais. Esses insights podem então ajudá-lo a se envolver com seus clientes existentes e potenciais de forma mais eficaz. Você pode até detalhar os tópicos que você está monitorando para analisar rapidamente as conversas, locais e até fontes do feedback ou do sentimento!
