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O Service Cloud permite que você para criar e capturar rapidamente uma infinidade de pontos de dados que você considera mais importantes para o sucesso do seu negócio. Isso, por sua vez, beneficia todos os níveis da sua organização para que todos, de um representante de suporte de primeira camada ao CEO, possam obter informações acionáveis em tempo real relativas à saúde da organização.
Se você não está avaliando a saúde ou o progresso do seu negócio, tentar melhorar não irá chegar longe. O primeiro passo na melhoria do seu negócio é o benchmarking: você precisa saber onde você está antes que você possa determinar onde deseja ir.
Os representantes de serviços podem verificar quantas questões eles remediaram nesta semana, os gerentes podem avaliar as escaladas urgentes e o CEO pode visualizar reduções constantes no custo operacional em resposta à estratégia de desvio de chamadas.
O Service Cloud traz tudo isso organizando apenas os pontos de dados que deseja ver em relatórios significativos e painéis compreensíveis. Gráficos, gráficos e fórmulas fáceis de usar são apenas o começo de sintetizar um volume de informação esmagador em dados rastreáveis e acionáveis. Diga adeus às horas de exaustiva preparação manual em planilhas para essas reuniões semanais.
