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Se desejar que o Salesforce Content seja uma ferramenta de vendas altamente eficaz para sua equipe, você deve organizar seu conteúdo para que as pessoas possam encontrá-lo facilmente. Ao usar bibliotecas, você pode classificar arquivos em agrupamentos lógicos. Adicionar conteúdo a uma biblioteca - também conhecido como conteúdo contributivo - é simples. Para carregar um novo documento, siga estas etapas:
- Clique na guia Bibliotecas no aplicativo Conteúdo e, em seguida, clique no botão Contribuir. A página Contribute Content é exibida.
- Clique no botão Escolher arquivo e navegue no seu disco rígido para o arquivo que deseja carregar. O Salesforce Content carrega automaticamente o arquivo selecionado. Você pode adicionar um link do site para encaminhar pessoas para um vídeo on-line ou para informações armazenadas em sua intranet clicando no link Deseja vincular a um site em vez disso. Após o conteúdo do Salesforce carregar seu documento, ele pede que você descreva e publique seu conteúdo.
- Dê ao seu conteúdo um título descritivo. Siga as convenções de nomeação padrão dentro de sua empresa.
- Selecione o botão de opção Publicar em uma biblioteca compartilhada para armazenar este arquivo em uma biblioteca.
- Selecione a biblioteca apropriada no menu suspenso.
- Se você não é o autor do arquivo, selecione outro usuário no menu suspenso Autor.
- (Opcional) Adicione tags a este documento se você quiser identificá-lo com palavras que não podem ser usadas nas definições de biblioteca padrão. Separar palavras-chave com vírgulas. Certifique-se de usar palavras que as pessoas normalmente buscam ao procurar este documento. É uma boa idéia permitir que um subconjunto de usuários de conteúdo determine quais tags devem ser usadas, se você quiser usar as tags como uma maneira alternativa de melhor filtrar o conteúdo. Caso contrário, corre o risco de ter redundância de palavras-chave (como folha de dados e folha de dados ), o que reduz a sua eficácia.
- Clique em Publicar quando terminar.
Se você tiver algum conteúdo que deseja compartilhar com dois grupos diferentes, como vendas e marketing, em vez de criar uma nova biblioteca apenas para hospedar sua documentação compartilhada, você pode associar conteúdo às duas bibliotecas seguindo estas etapas: < Retorne para a página inicial das bibliotecas.
- Selecione um documento na seção Conteúdo superior.
- Na página Detalhes do conteúdo, clique no botão Editar.
- Selecione a opção Opções de biblioteca e clique na subopção Compartilhar com outra biblioteca. Destaque bibliotecas adicionais para compartilhar este documento e clique no botão Publicar.
