Vídeo: Como DAR O MELHOR FEEDBACK sem ofender? 2024
Os gerentes de comunidade on-line têm uma relação amor / ódio com comentários. É um bom sentimento quando você ouve dos membros da comunidade que você é um gerente de comunidade maravilhoso. Também é um grande impulso ego para descobrir campanhas e promoções estão pagando ou que seus membros se sentem bem em participar de uma atmosfera tão positiva.
Este tipo de feedback positivo é útil porque ele diz onde você está alcançando seus objetivos para a comunidade e também que suas campanhas e outros esforços da comunidade estão pagando. Além disso, você sabe que está fazendo algo certo e pode trabalhar para aumentar seus planos comunitários para ver como torná-lo ainda mais positivo.
Quando você está fazendo algo certo, você quer continuar fazendo isso direito. Se você souber que uma oferta específica foi um grande sucesso, você vai deixar isso com isso? Não, você vai planejar mais brindes! A última coisa que você quer fazer é ter uma campanha bem sucedida e deixar isso com isso.
No outro lado da moeda, você tem seus comentários negativos. Ninguém gosta de ouvir ou ler algo ruim. É ainda mais embaraçoso se o feedback negativo for deixado como um comentário público em uma postagem de blog, escrito como uma postagem de blog inteira ou postado em redes sociais como o Twitter ou o Facebook.
