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A lista a seguir examina alguns recursos do Salesforce. com a página Detalhe do Service Cloud que pode ajudá-lo a tirar o máximo proveito do Salesforce:
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Links para o mouse: Links para o mouse são links rápidos para saltar para listas relacionadas correspondentes que aparecem mais adiante na página. Os links aparecem acima dos botões na parte superior da página Detalhe, como Editar ou Excluir. Você pode passar o mouse sobre um link para abrir um pico furtivo dos registros nessa lista. Se você passar o mouse sobre o link, ele irá levá-lo para a lista correspondente na página.
Se você não vê os links, entre em contato com o administrador para ativar esse recurso.
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Listas relacionadas: A lista relacionada é uma exibição de lista personalizável na parte inferior da página Detalhe. A lista relacionada apresenta os registros associados desse objeto em outro registro. Assim, por exemplo, uma página de detalhes de casos pode ter uma lista de atividades abertas relacionadas, detalhando todas as atividades abertas (e-mails, chamadas e assim por diante) associados a esse caso. As listas relacionadas são uma das muitas maneiras pelas quais o Salesforce oferece uma visão de 360 graus do cliente com cliques mínimos.
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Vista de impressão: Não é possível exportar uma página de detalhes, mas você pode ver uma versão imprimível dela em uma nova janela. Para fazer isso, clique no link Printable View no canto superior direito da página.
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Voltar à lista: Se você estiver trabalhando a partir de uma exibição de lista, clique no link Voltar para lista para retornar a essa página. Isso é útil se bater no botão Voltar do seu navegador da Web não o levará para a lista, mas para a página Editar, por exemplo. O link Voltar para a lista aparece no canto superior esquerdo da página, abaixo do feed do Chatter e acima dos links do hover.
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Compartilhando um registro: Para compartilhar o registro com outros usuários, clique no botão Compartilhamento. Este botão não aparece em todos os registros.
A página Detalhe.
