Como gerenciar clientes em computação em nuvem - manequins

Se você é gerente de negócios usando um provedor de serviços de computação em nuvem, você precisa de visibilidade tanto na infra-estrutura de computação como nos aplicativos que você está usando na nuvem. Você precisa entender alguns fatores-chave para que você possa gerenciar seus serviços baseados na nuvem, bem como seu próprio centro de dados.

Recursos de provisão na nuvem

Se você estiver usando uma nuvem pública ou privada, você precisa de um mecanismo que permita provisionar novos recursos quando você precisar deles. Isso pode ser automatizado, ou alguém precisa fazê-lo manualmente? Esta função administrativa inclui a configuração do seu ambiente de nuvem, bem como a criação e implantação de aplicativos na nuvem. Esse processo administrativo será necessário independentemente de você estar usando uma nuvem pública ou privada.

Também é verdade, de uma forma ligeiramente diferente, no ambiente Software as a Service (SaaS). O provedor de serviços gerencia os níveis de desempenho do ambiente geral que podem exigir a adição de servidores, aumentando o poder de processamento e assim por diante em um ambiente de computação. Pode incluir provisionar um banco de dados ou mapear seus dados para o seu novo aplicativo da nuvem.

Incidentes e problemas com a computação em nuvem

Quando sua organização começa a adotar alguns recursos de computação em nuvem, você deve ter um plano para lidar com problemas, como cortes inesperados. Embora o fornecedor de computação em nuvem tenha sua própria infraestrutura e ferramentas para isso, você também precisa ser pró-ativo. Saiba como seu provedor lida com mudanças em seu ambiente.

Dependendo de quão crítico o serviço em nuvem é para sua empresa, você possui diferentes níveis de suporte.

Trabalhe com seu provedor de nuvem se você estiver dependente desses serviços para executar sua empresa. Você precisa ter um processo para lidar com incidentes e problemas. Você também precisa explicar ao seu gerenciamento o que acontece se e quando um serviço falhar.

Monitoramento do nível de desempenho da computação em nuvem

Claro, você quer se certificar de que você pode ver o nível de desempenho dos serviços na nuvem. Esse monitoramento deve ser incorporado no seu plano geral de capacidade para sua empresa.

Você realmente precisa dessas coisas no geral:

• Um painel de controle que fornece informações sobre os aplicativos e serviços que estão sendo executados em seu data center e aqueles que estão sendo executados em uma nuvem.

• Um acordo de nível de serviço em seus próprios serviços e aqueles fornecidos pelos provedores da nuvem para obter uma imagem verdadeira do serviço que você está fornecendo à sua empresa.

Serviços de faturamento e outros serviços

Todos os provedores da nuvem fará conta de sua empresa com base em:

• Quantos usuários são suportados

• Qual a quantidade de capacidade que você usa

• Quantos serviços você alavanca

Como com qualquer serviço que você compra, é importante que você tenha supervisão. Você deve "ver em" seu faturamento, especialmente se você estiver provisionando a capacidade automaticamente. A maioria dos provedores de serviços fornecerá aos clientes um aplicativo que incluirá informações sobre os recursos para os quais eles estão sendo cobrados. Se o provedor de serviços não puder fornecer essas informações contábeis, algo está errado.