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As pessoas não só querem informações específicas, passo a passo sobre como usar o QuickBooks 2011; eles também querem conselhos de resolução de problemas. Eles querem técnicas e táticas que podem usar para resolver os problemas inevitáveis que eles encontram ao usar o QuickBooks em configurações da vida real.
Você geralmente pode encontrar as informações no arquivo de Ajuda do QuickBooks; escolha Ajuda → Ajuda do QuickBooks para exibir a janela de Ajuda do QuickBooks. Clique na guia Procurar e, em seguida, insira a palavra ou frase que deseja pesquisar.
Outro recurso realmente bom para solução de problemas é o site de suporte de produtos da Intuit para QuickBooks. Este site, disponível em // suporte. quickbooks. com ou escolhendo Ajuda → Suporte dentro do QuickBooks, é um rico banco de dados de informações de solução de problemas.
Você também pode obter suporte direto ao produto de várias outras maneiras:
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Suporte ao vivo: Você pode chamar uma pessoa real no Intuit e obter ajuda personalizada. Intuit oferece vários planos de suporte diferentes, e o custo varia dependendo do plano que você escolher. O número que você liga depende de qual versão do QuickBooks você está usando. Para ver uma visão geral dos diferentes planos de suporte do QuickBooks, bem como seus preços e números de telefone, puxam o site do QuickBooks.
O suporte do telefone QuickBooks pode ser gratuito se você ligar com um problema de instalação, um problema de atualização ou um erro de software. No entanto, Intuit define o termo erro de software de forma muito restrita. O que você pode achar que os erros de software podem não ser erros de software para a pessoa de suporte Intuit.
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Plano de suporte premium: Você pode se inscrever para um plano de suporte premium que lhe oferece suporte telefônico ilimitado por cerca de US $ 350 por ano e depois conta com uma pessoa real no Intuit. (Esta taxa anual muda, por isso, verifique o site para informações de preços atualizadas.) O suporte premium representa um investimento muito bom. Se você fizer mais de uma chamada de suporte por telefone por ano, provavelmente você pode economizar dinheiro com o plano de suporte premium porque uma única chamada de suporte pode durar facilmente uma hora e pode se tornar muito cara.
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Consultor profissional: Você pode entrar em contato com um consultor profissional do QuickBooks através do site QuickBooks. Em poucas palavras, os conselheiros profissionais do QuickBooks são apenas pessoas (muitas vezes contadores e consultores) que pagam a Intuit para serem listadas no site de suporte ao produto do QuickBooks. (Algumas dessas pessoas também fazem uma prova e pagam dinheiro extra para serem listados como conselheiros "certificados".) Você paga a esses consultores profissionais suas taxas de consultoria usuais. Para entrar em contato com um consultor profissional do QuickBooks, visite // proadvisor. intuito. com / referral /.
