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Como gerente de comunidade, você precisa ser justo. Na verdade, essa deve ser a regra número um do gerenciamento de comunidades on-line. Mesmo se você não gosta de uma pessoa ou não concorda com ele, você deve ser justo. Todos em sua comunidade devem ser tratados com igual respeito.
Ser imparcial vai muito além de moderar os comentários da comunidade, embora seja uma grande parte disso. Também convida um grupo diversificado de pessoas para sua comunidade. É garantir que você tenha uma comunidade verdadeira e não um grupo.
Sua comunidade olha para você ser a voz do motivo. Embora eles sejam provavelmente adultos e velhos o suficiente para lutar contra suas próprias batalhas, você pode ter que intervir e orientar um debate acalorado de volta a uma discussão produtiva sem escolher os lados ou destacar uma pessoa.
Ser imparcial não significa que você não deve pedir às pessoas abusivas que abandonem a comunidade. Tratar todos com igual respeito também significa fornecer um refúgio seguro onde os membros podem se socializar sem serem intimidados ou ter palavrões ou vulgaridades.
Se uma pessoa é chamada para uma violação da comunidade, você não pode deixar os outros ir pela mesma infração, mesmo que gostem melhor deles. A imparcialidade coloca todos em pé de igualdade, permitindo que sejam eles mesmos e se comunicem com facilidade.
