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O AppExchange é o mercado da Salesforce para aplicativos empresariais. Pense nisso como a App Store para o Salesforce. Você pode usar o AppExchange para adicionar ou instalar milhares de aplicativos personalizados (muitos dos quais são gratuitos) para aprimorar a funcionalidade padrão no Salesforce. Uma área particularmente relevante gira em torno da adoção do usuário. Como você sabe, mesmo se você criar o sistema mais liso no Salesforce, será inútil (e caro) se seus usuários não usá-lo.
Por sorte, existem algumas ótimas aplicações gratuitas no AppExchange para encorajar e monitorar se seus usuários estão logando e usando o sistema que você recebeu graciosamente. Vejamos alguns dos destaques:
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Painéis de adoção de força de vendas : Este aplicativo é gratuito, compatível com Lightning e contém mais de 40 relatórios e 3 painéis para monitorar a adoção, como o histórico de login do usuário, os usuários que registraram a maioria das atividades recentemente, ou quando determinados relatórios foram executados pela última vez.
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Painel de demonstração da Salesforce1 Adopção e relatórios : Use este aplicativo gratuito para acompanhar a freqüência com que os usuários iniciam sessão no aplicativo móvel Salesforce1 que você desencadeia.
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AdoptionMax - User Adoption Management : Este aplicativo gratuito leva a adoção um passo adiante, enviando notificações para usuários, seus gerentes ou outros depois que alguém não fez logado após um determinado período de tempo. Incluso mostra o custo da inatividade dessa pessoa!
Faça login no AppExchange para ver outros pacotes instaláveis para rastrear e incentivar a atividade do usuário no Salesforce. Existem aplicativos pagos que podem fazer coisas como oferecer contexto e dicas à medida que os usuários navegam pelo sistema, bem como aplicativos de gamificação que encorajam os comportamentos desejados atribuindo pontos aos usuários.
