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Blogs, marcas, empresas e indivíduos usam fãs do Facebook ou "como" páginas para desenvolver uma comunidade online. Os botões Share e Like do Facebook, bem como a capacidade de fazer upload de vídeos, soltar links e comentar conteúdo, permitem que os membros também interajam. Mesmo os lurkers podem clicar em um botão para mostrar aprovação sem ter que se comprometer a fazer um comentário completo.
O que essas comunidades bem sucedidas do Facebook demonstram é que as pessoas vão sair em nome de uma marca, se a marca for atrativa, e os membros podem compartilhar maneiras divertidas e interessantes.
Observe as maneiras pelas quais outras marcas estão usando páginas do Facebook e usá-las como exemplo na formação do seu próprio conteúdo no Facebook:
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Ao criar uma página de fãs, você está dizendo a clientes ou seguidores que você aprecia seus comentários.
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Ao permitir o feedback, você está fazendo com que seus clientes sintam que eles dizem em decisões de produtos ou de negócios.
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Ao permitir que os membros compartilhem histórias, dicas, links, vídeos, desenhos animados e qualquer outra coisa relevante ou interessante para a comunidade, você está dizendo que é também a sua comunidade.
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Ao permitir gostos e compartilhamentos, você não está apenas dando aos membros a oportunidade de trazer não membros para a conversa, mas você também está deixando-os ter crédito parcial por descobrir e compartilhar algo inteligente ou engraçado, mesmo que não sejam aqueles que criaram esse conteúdo em primeiro lugar.
Os membros investem grandes partes do tempo em seus grupos e causas online favoritos. Quão chato seria se uma comunidade não fosse tão interativa e tudo que você (como membros) fizesse fosse ler a opinião ou a história de alguém sem a possibilidade de comentar ou compartilhar esse conteúdo?
O apelo dos grupos do Facebook é que eles fazem mais do que permitir que os membros façam parte de uma conversa. Eles permitem que eles criem conteúdo e até compartilhem sua aprovação, mesmo que seja só dar um pulso para cima.
Quando você vê as comunidades do Facebook positivamente envolvidas, pense no engajamento e na interatividade de sua própria comunidade. Algumas coisas a observar são como o conteúdo unilateral raramente recebe uma resposta. Ao deixar conteúdo aberto e envolvente, os leitores não podem deixar de responder.
