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Como seus membros aprendem sobre as diretrizes da comunidade tem muito a ver com o tipo de comunidade online que você está gerenciando. Por exemplo, muitos fóruns requerem novos membros para concordar com as diretrizes antes de se inscrever para a adesão. Uma vez que a caixa "Eu concordo" é marcada, a primeira parada de um membro deve ser a pasta de boas-vindas onde elas podem se apresentar e ler políticas de comentários, FAQs e outras informações importantes.
Muitos grupos de notícias e comunidades de e-mail enviam diretrizes aos membros por e-mail e os membros concordam com as diretrizes antes de participar.
Para outras comunidades, como bate-papos do Twitter e grupos do Facebook, não é tão fácil publicar comentários e diretrizes, mas direcionar membros para uma política específica ou página de diretrizes em um blog ou site irá ajudá-los a entender quais comportamentos não serão tolerado e quais palavras e ações são aceitáveis para a conversa.
A chave para todas as políticas e diretrizes é colocá-los em um lugar onde todos possam vê-los imediatamente após o pouso na comunidade. Se possível, as orientações ou links para diretrizes devem ser colocados "acima da dobra" ou no nível imediato dos olhos e não em um lugar onde os membros têm que olhar ao redor ou deslocar-se para baixo para ler.
Criar uma política de comentários e publicá-la em algum lugar que ninguém acha que não faz sentido. Sempre coloque seus termos de uso ou diretrizes da comunidade onde eles são imediatamente visíveis.
| Tipo de comunidade | Colocação |
|---|---|
| Fórum | A pasta de boas-vindas do seu fórum ou onde você hospeda a
primeira parada para novatos |
| Blog | Uma página estática visível guia, espero acima da dobra, ou
nível de olho |
| Grupo de e-mail | Enviar para novos membros imediatamente após a inscrição, mas também
publicado em uma pasta na página inicial ou no site do grupo < Suas diretrizes da comunidade, FAQs, termos de serviço e política de comentários são documentos importantes, merecendo um lugar de honra proeminente em sua comunidade. Certifique-se de que eles são colocados onde eles facilmente chamam a atenção para que os usuários não tenham que caçar para encontrá-los. |
