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Apesar dos muitos aspectos desejáveis da pesquisa de pesquisa, você também encontra limitações. É difícil obter bons dados quando os assuntos são pessoas, não importa como você vá sobre isso. Mesmo os pesquisadores científicos, que fazem todos os esforços para realizar estudos controlados, não podem controlar as condições experimentais com seres humanos, como ocorre com os animais de laboratório.
Alcançar os respondentes certos para sua pesquisa nem sempre é fácil. Algumas pessoas são difíceis de alcançar; outros estão relutantes em participar. As pessoas que estão disponíveis e dispostas a responder podem ou não ter o mesmo comportamento e atitudes que aqueles que não são.
Depois de ter um grupo satisfatório de inquiridos, não pense que seus problemas acabaram. Você não pode obter respostas para todas as suas perguntas. As pessoas nem sempre conhecem as respostas. Uma pergunta que parece simples para você pode não parecer simples para o respondente.
Talvez você tenha perguntado sobre a renda do entrevistado. Você quis dizer que o rendimento de uma pessoa ou o da casa? Isso inclui a renda das crianças? Rendimentos não tributáveis e tributáveis? E quanto às perdas? E se a renda variar? O entrevistado pode se perguntar se a resposta certa seria o nível de renda que ela teve recentemente, espera em breve, ou geralmente gera, e essas podem ser três coisas diferentes.
Os pesquisadores de pesquisa às vezes parecem esquecer que os entrevistados estão menos interessados no tópico da pesquisa do que são. Você pode estar muito interessado em ketchup, hábitos de compra de ketchup, sabor ketchup e preferências de textura, e todas as coisas ketchup, mas a maioria das pessoas não é.
Então, mesmo um entrevistado disposto pode não conseguir responder a todas as suas perguntas detalhadas sobre ketchup. Ele pode comprar ketchup, mas não lembrar quando e com que frequência, ou o preço que ele pagou ou a marca que ele comprou, e muito menos como essa marca se compara com sabor e textura com cada uma das principais marcas de ketchup concorrentes. Então, não se arraste sobre o nível de profundidade que você pode esperar nas respostas da pesquisa.
E então o pior problema de pesquisa de todos é o seguinte: não fazer as perguntas certas. Você pode fazer todas as perguntas que você possa pensar e ainda perder o ponto. O problema mais importante na mente de um cliente (ou paciente, constituinte ou membro) pode ser um problema que você simplesmente não pensou.
É por isso que muitas pesquisas terminam com uma questão aberta, como "Existe alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua experiência? "Embora seja uma boa idéia fazer essas perguntas, você não tem garantia de que você receberá todas as informações que você precisa.