As pessoas envolvidas na mineração de dados - manequins

Como um mineiro de dados, seu lugar no organograma pode estar em um grupo especial dedicado a análise, ou dentro de qualquer unidade de negócios convencional. Não importa onde você esteja colocado, se você está trabalhando na mineração de dados ou fazendo um trabalho a tempo inteiro, você será mais produtivo se estiver familiarizado com os papéis de outras unidades de negócios e com bons termos com funcionários adequados.

Marketing e vendas

Quando as empresas decidem dar uma tentativa à mineração de dados, a força motriz geralmente vem do Marketing. Para a maioria dos mineiros de dados, o primeiro projeto é um projeto de marketing. (E o marketing não é apenas para negócios. Organizações sem fins lucrativos e agências governamentais têm papéis semelhantes.)

Conheça o escopo das funções de marketing e vendas onde você trabalha. Na maioria dos casos, os comerciantes são responsáveis ​​pela conversão de membros do público em geral em leads de vendas, e os vendedores são responsáveis ​​por converter esses clientes em vendas fechadas. No entanto, você pode encontrar variações, especialmente para as empresas envolvidas em vendas on-line ou no catálogo.

Muitos comerciantes têm alguma experiência com a análise de dados tradicionais, por isso não será um grande salto para eles entender os conceitos importantes de mineração de dados. Eles entenderão suas perguntas e o raciocínio por trás delas. E provavelmente indicará alguns problemas que você teria perdido. Você pode esperar que eles façam perguntas desafiadoras sobre seus processos e você deve considerar essas questões seriamente.

Os comerciantes geralmente são bons comunicadores, também, então você pode descobrir muito sobre o negócio deles.

Administração de empresas e finanças

As pessoas de finanças não se aproximam da mineração de dados quase sempre que os comerciantes, mas quando o fazem, preste atenção. Estas são as pessoas que controlam o fluxo de dinheiro na organização.

Os especialistas em finanças podem ser particularmente valiosos para ajudá-lo a entender quais soluções potenciais para um problema são viáveis ​​e quais não são. Eles podem detectar problemas com o fluxo de caixa, contabilidade e preocupações legais que podem não ser óbvias para outros.

Embora as finanças e outras unidades de administração não sejam freqüentemente patrocinadores executivos de projetos de mineração de dados, eles se preocupam com os resultados. Os principais diretores financeiros (CFOs) podem ser defensores poderosos da mineração de dados se eles veem uma conexão concreta com o aumento de receitas, economia de custos ou melhor fluxo de caixa.

Desenvolvimento de produto

Os desenvolvedores de produtos podem ser fabricantes de produtos físicos ou virtuais, mesmo serviços. Eles podem ser engenheiros, programadores, designers, gerentes de produtos ou qualquer uma longa lista de outras especialidades.

Os desenvolvedores de produtos possuem conhecimento inestimável! Eles sabem o que podem e não podem fazer e por quê. Eles sabem quanto tempo leva para produzir coisas. Eles sabem quanto trabalho está envolvido e quais habilidades são necessárias. Eles sabem sobre regras sindicais e outras. Eles sabem por que as coisas foram feitas de determinadas maneiras e se as mudanças são tecnicamente viáveis.

Você também encontrará que os membros da equipe de desenvolvimento têm conhecimento de dados que você não conhece. O engenheiro do produto pode ter dedicado horas para rever os pedidos de garantia. Um designer pode ter entrevistado (ou até mesmo gravado em video) usuários no campo. Um engenheiro de software pode estar mantendo um arquivo pessoal de novos pedidos de recursos.

Tecnologia da informação

Os mineradores de dados, absolutamente, devem ter uma parceria de trabalho construtiva com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) para fazer o trabalho correto. Portanto, é triste que, em muitos casos, esses dois papéis não funcionem bem juntos. Não é incomum para a tecnologia da informação e a mineração de dados (ou qualquer tipo de equipe de análise de dados) ter uma relação contraditória.

As pessoas resistem ao trabalho através da TI por vários motivos. O acesso a dados por meio de canais aprovados geralmente é mais lento do que os analistas gostariam. A TI pode impor regras sobre como os dados podem ser acessados, usados ​​ou compartilhados. E eles podem exigir alguns documentos eletrônicos. É tudo o que muitos analistas de dados percebem como uma perda de tempo.

E nem sempre está morrendo de vontade de lidar com a gente, também. A mineração de dados às vezes requer muitos dados (um representante de serviço ao cliente abre um caso por vez, enquanto um mineiro de dados pode usar milhares ou mais). Uma grande consulta de um mineiro de dados pode triturar as operações diárias para uma paralisação.

Então, os mineiros de dados de todo o mundo recorrem ao trabalho para evitar lidar com TI. Eles obtêm dados de qualquer fonte que podem, muitas vezes sem entender claramente os problemas de origem ou de qualidade. Então eles não compartilham resultados. Por que não? Eles não querem que ninguém faça perguntas. Como esse comportamento é compatível com a tomada de decisão baseada em dados? Pobremente, muito mal.

Se a mineração de dados for ter um impacto verdadeiramente significativo, os mineros de dados devem ficar agradáveis ​​com TI, porque

• Gerenciamento não pode colocar os resultados de uma análise em ação se os detalhes não estiverem disponíveis para as pessoas que gerenciam sua TI.

• Dados e análise não são sua propriedade pessoal. Eles pertencem à sua organização. Você deve compartilhar.

• As lojas de dados estão crescendo. Você pode precisar de uma grande quantidade de dados que não podem ser mantidos subrepticiamente em um arquivo pessoal.

• Gerenciamento (pelo menos em alguns lugares) está ficando inteligente o suficiente para pedir detalhes. Você precisará documentar onde, quando e como seus dados foram obtidos.

• A correção da TI coloca você em risco de violar as leis de privacidade de dados ou não cumprir outras obrigações comerciais importantes.

Quando você planeja projetos de mineração de dados, converse com a TI sobre o que está tentando realizar. Receba comentários sobre os problemas de gerenciamento de dados que você enfrentará e suas obrigações em relação à privacidade de dados e outros assuntos.

Se alguém na TI lhe disser que existe um problema na obtenção dos dados que você precisa, pergunte sobre os motivos e ouça atentamente as respostas. Você pode estar pedindo para fazer algo que viole uma lei ou uma obrigação contratual. Explique seus objetivos e pergunte sobre possíveis alternativas. Obtenha essas conversas no início do processo para que você não se encontre compromissos que mais tarde você descobrirá que não pode manter.