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Um requisito importante para o gerenciamento híbrido de serviços na nuvem é colocar um plano no local, o que implica entender quais serviços em nuvem você está introduzindo em sua empresa e como eles precisam interagir com os recursos do data center. Agora, você precisa determinar quais os serviços que você precisa controlar porque podem afetar o negócio e como você pode gerenciar efetivamente a combinação desses recursos.
Estabelecimento de objetivos
A primeira prioridade é determinar o que é mais importante para os consumidores de serviços em nuvem que você precisa suportar. Você precisa perguntar: "O que eu realmente quero alcançar? "Lembre-se de que seu plano de gerenciamento de serviços é baseado na estratégia de serviço e precisa suportar mudanças nas condições de negócios e expectativas do cliente.
Você precisa especificar quais serviços oferecidos pela empresa e o que a empresa precisa para alcançar sua visão. Quando você sabe quais são seus objetivos, você pode avaliar sua capacidade atual de gerenciamento de serviços em torno desses objetivos específicos. Então, você pode encontrar as lacunas na sua capacidade de gerenciamento de serviços e desenvolver um plano para lidar com essas lacunas. É importante avaliar o que você tem se você conseguir localizar e fechar as lacunas e alcançar sua estratégia.
Introdução com um plano de gerenciamento de serviços em nuvem
Aqui estão algumas perguntas para você começar quando você desenvolve sua estratégia de gerenciamento de serviços para a nuvem híbrida:
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Você tem uma maneira consistente para gerenciar recursos em seus ambientes de nuvem públicos e privados, bem como seu ambiente interno?
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Você tem um processo de mudança e configuração que garante que todos os membros da organização tenham acesso confiável às informações de configuração do serviço da nuvem que precisam para desempenhar suas responsabilidades?
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Você pode garantir que os serviços empresariais criados e mantidos por uma divisão sejam disponibilizados em outras áreas da sua organização?
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Você desenvolveu um catálogo de serviços para ajudar a identificar e governar o uso de serviços na nuvem?
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Você pode monitorar e medir o efeito de sua estratégia nas demandas de segurança, armazenamento e hardware?
Essas perguntas devem fornecer uma compreensão das questões que você precisa planejar com o gerenciamento da nuvem. Você deve começar por entender o consumidor ou o cliente para seus serviços. Portanto, o objetivo da gestão da nuvem é fornecer um nível de serviço consistente e previsível em todos os serviços de TI que você fornece aos consumidores.Se você esperar até que os serviços sejam entregues para descobrir os níveis de serviço e outros problemas de gerenciamento, você esperou por muito tempo. Se você começar com os resultados, em vez de como cada componente individual opera, você estará no seu caminho para entender como planejar o gerenciamento da nuvem.
Tenha em mente que a forma como gerencia os serviços em nuvem dependerá do tipo de provedor de serviços que você é. Por exemplo, os provedores de serviços de nuvem pública IaaS (Infraestrutura como um Serviço) abordarão o gerenciamento de serviços na nuvem de forma muito diferente de um provedor de serviços interno de uma nuvem privada. A nuvem dentro da TI sempre terá que interagir com os serviços da nuvem pública. No entanto, independentemente do tipo de provedor de serviços que você possa ter, você deve garantir que haja processos consistentes que assegurem que as mudanças em tudo, das configurações para o código, sejam gerenciadas consistentemente.
O provedor da nuvem também precisa se certificar de que ele lida com o desempenho do serviço específico entregue, bem como segurança, backup, armazenamento de dados, escalabilidade, velocidade de processamento - apenas para citar alguns. Isso significa que a organização de TI deve entender os serviços subjacentes, incluindo o objetivo que eles servem para os consumidores dentro da organização e quais são as expectativas de desempenho, segurança e escalabilidade. No final do dia, o gerenciamento de TI precisa estar armado com uma compreensão holística dos elementos dos serviços da nuvem usados pela organização e do nível de serviço exigido.
