Serviços de catalogação em Cloud Computing - dummies

Se você quiser criar, usar, alterar ou gerenciar um serviço de negócios na computação em nuvem, você precisa acessar documentação - um catálogo - sobre esse serviço. Esses serviços podem incluir serviços empresariais que representam os principais processos de negócios de uma empresa e podem incluir uma variedade de serviços de TI, como serviços de software, serviços de rede, serviços de comunicação e serviços de dados. Como uma nuvem precisa ser capaz de usar um serviço que pode ser originário de vários lugares diferentes, um catálogo é essencial tanto na localização de um serviço quanto na compreensão de suas características.

O catálogo deve ajudar os usuários a localizar o serviço certo, entender como os serviços estão sendo usados ​​e identificar quem está usando os serviços. No entanto, a montagem de todos os componentes-chave e a criação de um ponto de referência central para seus serviços não são suficientes. Você precisa planejar a gestão desses serviços; Caso contrário, suas implementações de TI não atenderão às suas expectativas.

Muitas organizações estão criando catálogos de negócios e serviços de TI. Eles estão fazendo isso porque os catálogos de serviços fornecem uma base para um bom gerenciamento de serviços, ajudando as empresas a padronizar a abordagem de entrega e gerenciamento de serviços em todas as unidades. Algumas organizações combinaram catálogos de diferentes tipos de serviços para melhorar sua capacidade de gerenciar e governar todos os serviços entregues ao negócio.

Se a nuvem vai atuar como um ambiente verdadeiramente distribuído, você precisará de um catálogo. Em um ambiente de computação distribuída, é fundamental fornecer serviços que lhe digam onde os serviços estão localizados e você pode querer usar. Em outras palavras, você precisa criar os serviços em um ambiente distribuído que seria parte de um ambiente integrado.

Um catálogo de serviços deve ser dinâmico e capaz de gerenciar serviços em constante mudança para lidar com as mudanças das necessidades do negócio. É necessário um catálogo de serviços porque os programadores não escreverão mais o código original. Em vez disso, eles deverão usar esses serviços empresariais como parte da criação de novas aplicações para o negócio.

Assim, o catálogo precisa fornecer ao desenvolvedor todas as informações de que precisa para fazer bom uso desses serviços. Ela precisa saber como e quando usar um serviço. Aqui está uma amostra das informações incluídas em um catálogo de serviços:

• Para quem entrar em contato sobre um serviço

• Como encontrar e acessar um serviço

• Quem tem autoridade para mudar o serviço

• Quais aplicativos críticos estão relacionados a o serviço

• Interrupções ou outros incidentes relacionados com o serviço

• Informações sobre as relações entre serviços

• Documentação de todos os acordos entre TI e o cliente ou usuário do serviço

Catálogo de serviços de uma instituição bancária, por exemplo, pode ter informações sobre seu serviço bancário on-line, os principais indicadores de desempenho - medição que indica a eficácia de um processo - para esse serviço e os acordos de nível de serviço entre TI e o negócio bancário online.Se ocorrer uma interrupção, a equipe de gerenciamento de serviços de TI do banco pode ler o catálogo de serviços para localizar a causa raiz de problemas com o serviço.