Processo de solução de problemas da COMPTIA para os exames de certificação A + - dummies

Parte da Certificação A + All-In-One para Dummies Cheat Sheet

CompTIA publica um processo de seis etapas relacionado ao processo de solução de problemas. Você precisará entender o que eles estão no seu exame A +. As seis etapas são:

1. Identificar o problema.
2. Estabelece uma teoria da causa provável.
3. Teste a teoria para determinar a causa.
4. Estabeleça um plano de ação para resolver o problema e implementar a solução.
5. Verifique a funcionalidade completa do sistema e, se aplicável, implementar medidas preventivas.
6. Resultados do documento, ações e resultados.