Como usar levantamentos para pesquisas Data Mine - dummies

Pesquisas são úteis para coletar dados sobre quase todos os aspectos da vida humana. Você só pode ignorar pesquisas se sua profissão não tem nada a ver com pessoas, como dizer, astrofísica. Então, novamente, os astrofísicos precisam de pessoas para financiar suas pesquisas e querem que as pessoas visitem os planetários, para que eles também precisem de pesquisas! Aqui estão exemplos das variadas utilizações dos inquéritos:

• Governo: Avalie o estado econômico, físico e mental de pessoas e empresas para apoiar a atividade governamental. Cerca de 200 agências nacionais de estatística existem em todo o mundo, todos usando pesquisa de pesquisa para entender melhor suas pessoas. Estados, municípios e cidades realizam pesquisas locais para os mesmos fins.

• Psicologia: Estudar a saúde mental e o funcionamento da mente humana.

• Sociologia e ciência política: Compreenda as atitudes do público em relação às questões atuais.

• Saúde pública: Descubra como as pessoas cuidam de si mesmas, quais as opções que elas fazem em relação às opções de saúde e por quê.

• Marketing e publicidade: Medir a consciência da marca, as preferências dos produtos e outros fatores que influenciam o comportamento de compra.

• Advocacia e gerenciamento de campanha: Identifique as características dos adeptos e detratores e teste as opções de mensagens da campanha.

• Mídia: Obter informações sobre as atitudes do público para incluir nos relatórios e prever resultados eleitorais.

• Atendimento ao cliente: Avalie a satisfação do cliente e identifique problemas e possíveis soluções.

Desenvolvendo perguntas

Uma boa pergunta de pesquisa deve ser

• Específica: Trate apenas uma ideia.

• Limite: Limitado a um período de tempo específico, localização ou qualquer escopo apropriado para suas necessidades.

• Neutro: A redação não deve levar o respondente a uma resposta.

• Limpar: Facilmente compreendido por qualquer pessoa que possa levar a pesquisa.

Muitas vezes, faz sentido oferecer opções para respostas. As opções de resposta devem ser

• Simples: Para que todos os inquiridos possam compreendê-los.

• Consistente: Todas as opções de resposta devem ter a mesma estrutura.

• Complete: A gama completa de opções deve ser coberta.

• Distintas: As opções não devem se sobrepor.

Estes dois últimos itens, abrangendo todas as possibilidades e não sobrepostas, são muitas vezes negligenciados. O resultado é confusão e frustração para os entrevistados e dados defeituosos para você. Então, coloque cuidados para desenvolver seus questionários de pesquisa.

Realização de pesquisas

Agora que você desenvolveu suas perguntas da pesquisa e reuniu-as em um questionário, você pode contatar as pessoas para obter respostas.Você terá que selecionar um ou mais canais para alcançar seus entrevistados:

• Cara a cara: Um entrevistador se encontra pessoalmente com o entrevistado, faz perguntas e registra as respostas. Esse método é freqüentemente usado para pesquisas complexas, tais como pesquisas médicas ou pesquisas em que os entrevistados estão relutantes em responder, como em algumas pesquisas governamentais.

• Papel ou quiosque: Um entrevistado recebe um formulário (ou simplesmente pega um formulário em um ponto conveniente) ou é direcionado para um quiosque eletrônico para fazer a pesquisa. Muitas vezes usado para pesquisas de atendimento ao cliente.

• Correio: A pesquisa é enviada para o entrevistado, que preenchê-lo e devolvê-lo por correio.

• Telefone: Um entrevistador chama o respondente, faz as perguntas e registra as respostas.

• Internet: Os entrevistados são recrutados e levam a pesquisa on-line.

Sua escolha entre essas opções depende de muitos fatores. Os inquiridos desejados podem preferir alguns canais em relação a outros. Alguns custam mais do que outros: uma entrevista cara a cara na casa do entrevistado custa muito mais do que apresentar as mesmas perguntas on-line. E o tempo necessário para completar sua pesquisa varia de acordo com a forma como você a realiza.