Potencialmente membros da comunidade on-line negativos - manequins

Possivelmente uma das tarefas mais difíceis de um gerente de comunidade on-line está lidando com personalidades negativas. Ser capaz de detectá-los no início pode ajudar a evitar uma situação ruim ou incontrolável.

Cuidado com o bully da comunidade, de acordo com Lara Kulpa, gerente de comunidade da Blogworld & New Media Expo. Se não for mantido sob controle, as pessoas negativas às vezes se transformam em um tipo de personalidade mais forte - o bully da comunidade - eo alvo não é apenas membros, mas também o gerente da comunidade.

"Eles tentam dificultar para você", diz Kulpa, "porque, embora eles muitas vezes fornecem um monte de conteúdo bom, eles se comportam como se fossem superiores ou com direito sobre outros membros e tendem a dirigir pessoas afastadas. "Kulpa acrescenta que, se você não lidar com eles rapidamente, os agressores da comunidade assumem e, em breve, a comunidade é composta apenas de membros de sua própria camarilha.

Você pode não estar feliz em conhecer alguns tipos de personalidade negativa, mas quanto mais você descobrir sobre eles, melhor você estará quando se trata de lidar com cada situação diferente. Mantenha-se atento a esses tipos de personalidade negativos comuns; todos eles têm o potencial de provocar descontentamento dentro da sua comunidade:

• O Malcontent: Este tipo de comunidade vai muito além de um pouco de irritabilidade. O Malcontent encontra falhas com tudo, especialmente com a forma como a comunidade é executada. Ele se queixa de tudo, desde a hospedagem até a gerência e nunca tem nada positivo a dizer. Seus comentários muitas vezes levam a argumentos dentro da comunidade porque os regulares ficam fartos de suas queixas constantes.

• The Heckler: Embora o Heckler nem sempre se comporte de forma negativa, suas palhaças podem ser igualmente desfavoráveis ​​ao Malcontent. Ela não critica tanto como questionar tudo sobre o qual todos falam. Ela nem está lá para discordar; principalmente, ela está lá para mostrar sua própria superioridade ou fazer com que outros pareçam mal.

• The Rabble Rouser: Cuidado com o Rabble Rouser porque ele é o único que pode transformar uma comunidade contra sua gestão. Talvez ele não goste de algumas das regras da comunidade.

  Ao invés de discutê-lo em particular ou mesmo de uma maneira tranquila e respeitosa, o Rabble Rouser levanta-se no seu pódio e incita a comunidade a tumulto. Ele sabe que existem melhores maneiras de abordar as coisas, mas ele não está interessado em ser sutil.

• O Troll: O anonimato da internet dá ao Troll a coragem do teclado para ser cruel com outros membros.Ela não usa seu próprio nome quando deixa comentários ruins, profanos e abusivos. A boa notícia é que, embora os trolls causem argumentos e até mesmo o estresse dentro da comunidade, o ciclo de vida do troll não é longo, pois a maioria dos gerentes da comunidade proibi-los logo após se juntarem à comunidade.

A negatividade nunca deve escalar. Você tem maneiras de lidar com valentões e membros abusivos efetivamente sem transformar sua comunidade em um viveiro de negatividade. Faça uma ação rápida no início, e você ganhará o respeito de sua comunidade.

Quando você está identificando e lidando com os diferentes tipos de personalidade em sua comunidade, tenha em mente que a maioria dos membros existe porque eles acreditam e apoiam a comunidade. Manter a atmosfera positiva e otimista assegurará uma rede de amigos, fãs e seguidores felizes e produtivos.